为了保持流程平稳运行，有必要定期进行流程分析。这可以使企业的流程、业务和更广泛市场的变化保持一致。企业并不必等到年度回顾时才进行流程分析。如果您确定了一个看似效率低下的流程，那么进行特别分析也是一个明智的想法。

企业内部在推动流程管理工作时，往往会以专项工作的形式展开。但令人感到奇怪的是，企业内外部轰轰烈烈花了很多精力构建完流程架构后，往往会发现之前做的工作变成了“Paperwork”，无法有效的推动流程工作落地执行，无法形成流程管理的长效机制，因此“持续改进”变成了无稽之谈。

流程体系的构建，是以流程规划为起点的。那么如何去做流程规划呢，有两种常见的模式供企业选择，分别是POS法和OES法。POS法即Plan/Operation/Support，将企业流程规划分为规划类、运作类以及支撑类。OES法即Operation/Enable/Support，将企业流程规划分为业务类...

流程成熟度评估，是用来检测企业流程管理水平最好的工具方法，市场上比较常见的有APQC、PEMM、TPM等模型。今天，我们介绍的就是最常用的PEMM（Process and Enterprise Maturity Model，流程与企业成熟度模型）模型。

企业由于业务的复杂性和多样性，随着规模的发展，势必会有越来越多的流程，业务构成简单的企业也会有十几二十条，业务多样复杂的集团性企业则可能会有成百上千条流程。如何把流程理清楚，讲明白就显得非常重要。流程梳理是通过管理方法论以及相关工作技能将企业内流程显性化，文档化，通过标准文档将企业流程分级分类展现出...

在寻找业务流程管理工具时，重要的是您选择的任何工具都具有上述所有九大基本功能。BPM解决方案应提供创建和管理生产性业务流程所需的所有功能。它应该具有BPM仪表板、自定义表单、作业管理、自动化工作流和高级报告。

流程咨询项目中，对流程边界进行清晰地界定与规划是非常重要的，只有界定了合理的流程边界，项目才可能在可控的范围内顺利展开，所以确定流程边界是项目成败的关键因素。而进行流程边界界定的首要任务是对流程进行分类、分级。

案例管理在内容和信息管理领域的供应商、分析师和企业中越来越受欢迎。但对于医疗、保险行业的人来说，这个词并不是什么新鲜事。几十年来，医疗、保险一直使用案例管理来规划和协调患者、客户支持、资源和服务。社会服务和法庭案件管理等领域也是如此，这一概念也有很长时间的根源。

在市场竞争日趋激烈、用户需求快速迭代的当下，产品研发的“碎片化推进”已成为企业痛点——研发部门与市场部门需求脱节、设计环节与测试环节衔接不畅、上线后缺乏效果追踪，导致研发周期拉长、产品与市场需求不符、资源浪费严重。而产品研发端到端管理，能打通从“需求启动”到“产品上线迭代”的全链条，实现研发全流程可...

在企业业务复杂度不断提升的当下，“业务需求碎片化管理”已成为效率瓶颈——市场部门提出的客户需求与研发部门的开发计划脱节、销售端的订单需求与生产端的交付能力不匹配，最终导致需求落地周期长、客户满意度低。而业务需求端到端管理，能打破部门壁垒，实现从“需求产生”到“价值交付”的全链条可控，是企业提升业务响...

在企业流程数字化转型建设过程中，许多企业虽投入大量资金、人力与时间，却未达到预期效果，核心原因在于转型中存在各类“隐性浪费”。这些浪费不仅消耗企业资源，还会拖慢转型进度，甚至让转型偏离目标，成为企业数字化路上的“绊脚石”。

在企业流程数字化转型建设的浪潮中，多数企业会将重心放在系统搭建、技术引入等显性工作上，却往往忽略了一些看似“不起眼”却对转型成败至关重要的环节。这些被忽略的环节，如同木桶上的短板，会逐渐拉低整体转型成效，甚至让前期大量投入付诸东流。