去年11月30日，OpenAI开放了ChatGPT的使用。那么作为一个“上知天文下知地理”的语言库训练模型，它如何看待流程规划呢？笔者(以下用‘BU’代称)抱着这种好奇与ChatGPT进行对话，让我们来看看它对当前的流程规划有什么样的见解。

为了保持流程平稳运行，有必要定期进行流程分析。这可以使企业的流程、业务和更广泛市场的变化保持一致。企业并不必等到年度回顾时才进行流程分析。如果您确定了一个看似效率低下的流程，那么进行特别分析也是一个明智的想法。

企业内部在推动流程管理工作时，往往会以专项工作的形式展开。但令人感到奇怪的是，企业内外部轰轰烈烈花了很多精力构建完流程架构后，往往会发现之前做的工作变成了“Paperwork”，无法有效的推动流程工作落地执行，无法形成流程管理的长效机制，因此“持续改进”变成了无稽之谈。

流程体系的构建，是以流程规划为起点的。那么如何去做流程规划呢，有两种常见的模式供企业选择，分别是POS法和OES法。POS法即Plan/Operation/Support，将企业流程规划分为规划类、运作类以及支撑类。OES法即Operation/Enable/Support，将企业流程规划分为业务类...

流程成熟度评估，是用来检测企业流程管理水平最好的工具方法，市场上比较常见的有APQC、PEMM、TPM等模型。今天，我们介绍的就是最常用的PEMM（Process and Enterprise Maturity Model，流程与企业成熟度模型）模型。

企业由于业务的复杂性和多样性，随着规模的发展，势必会有越来越多的流程，业务构成简单的企业也会有十几二十条，业务多样复杂的集团性企业则可能会有成百上千条流程。如何把流程理清楚，讲明白就显得非常重要。流程梳理是通过管理方法论以及相关工作技能将企业内流程显性化，文档化，通过标准文档将企业流程分级分类展现出...

在寻找业务流程管理工具时，重要的是您选择的任何工具都具有上述所有九大基本功能。BPM解决方案应提供创建和管理生产性业务流程所需的所有功能。它应该具有BPM仪表板、自定义表单、作业管理、自动化工作流和高级报告。

流程咨询项目中，对流程边界进行清晰地界定与规划是非常重要的，只有界定了合理的流程边界，项目才可能在可控的范围内顺利展开，所以确定流程边界是项目成败的关键因素。而进行流程边界界定的首要任务是对流程进行分类、分级。

案例管理在内容和信息管理领域的供应商、分析师和企业中越来越受欢迎。但对于医疗、保险行业的人来说，这个词并不是什么新鲜事。几十年来，医疗、保险一直使用案例管理来规划和协调患者、客户支持、资源和服务。社会服务和法庭案件管理等领域也是如此，这一概念也有很长时间的根源。

在现代企业中，流程管理是提升效率、降低成本和增强竞争力的重要手段。然而，在实际操作中，企业在流程管理中常常面临一系列问题，这些问题不仅影响了流程的有效性，还可能导致企业整体运营效率的下降。以下是企业流程管理中常见的一些问题。

在当今竞争激烈的商业环境中，企业流程管理体系（Enterprise Process Management System EPMS）是企业实现战略目标、提高运营效率、降低成本和增强客户满意度的重要工具。一个有效的流程管理体系能够帮助企业实现流程的标准化、自动化和持续改进。

在当今快速变化的商业环境中，企业流程管理已成为企业运营的核心。它不仅关系到企业的效率和成本，更直接影响到企业的竞争力和市场地位。企业流程管理的最终目标，可以概括为以下几个方面。