数字化这个词已无处不在，对许多人来说已经成为一个空洞的术语，已经被讨论、实施和要求了数年甚至数十年。近年来，自动化一词也加入了这一行列。 它经常在与数字化相关的领域被提及。

​在引入数字化工作场所之前，应首先对当前的技术和设备进行分析。哪些工具已经存在？这些可以在多大程度上与技术基础设施内与新IT解决方案相结合？ 这些变化与预期业务目标的一致性如何？如何赢得员工对新技术的信任？

​你在家工作过吗？对于远程员工来说，会议通常转变在腾讯会议或钉钉会议中进行了。而持续的工作聊天和讨论会在企业微信或钉钉上进行。当然，我们还有其他一整套工具来完成日常任务。

​在考虑对业务流程进行数字化之前，我们先讨论一些优点和缺点。

许多通过BPM规则着手实现流程和运营数字化的公司规模都相当大。然而，他们的经理和领导者反复提出的问题：“在一家大公司中，我如何让流程数字化这件事发生？”“如何让人们就流程定义达成一致？”“如何将其投入生产”等等。

您是否知道，世界上最大的公司之一亚马逊将其成功很大一部分归功于流程的数字化？根据该公司本身的数据，他们的自动化在线销售平台使他们的运营成本降低了20 % 并将生产率提高 35%，这让人印象深刻。 这表明数字化如何能够彻底改变最大、最成熟的公司，为他们提供显着的市场竞争优势。

​数字化是利用数字技术转变商业模式、创造新的收入来源和创造价值机会的过程。 这涉及将数字工具和系统集成到企业运营的各个方面，从管理和通信到生产和客户服务。

​不同类型的企业使用不同形式的数字化。一家公司可能希望通过数字化来改进其库存管理系统，而另一家公司可能希望通过数字化来提供更好的客户服务。

许多企业的各种数字方法、工作流程解决方案和云策略，如果孤立地看待，对几乎是没有用处的。这是因为他们经常缺乏全面的数据化策略基础。 即使对于最雄心勃勃的企业要进行数字化改革，第一步——从纸质文档过渡——也至关重要。

在我们深入讨论“什么是数字化？之前让我们快速澄清一个常见的误解：业务流程数字化并不是 “数字化”的同义词。 数字化是指将信息转换为数字格式的过程，而业务流程数字化是指利用数字技术和数据对业务流程和活动进行更广泛的转变。

​数字化是将不同类型的数据或信息转换为二进制代码。但随着对自动化、AI等技术的出现，数字化成了实现人机协作和简化业务流程的手段。更重要的是，它加深了制造业中业务流程之间的协作，也让纯机械读数的电子格式转化为数字格式。让数字数据更具可索引性、可参考性、可复制性、可访问性和可管理性。

​业务流程的数字化转型是当今企业格局的根本性演变。它涉及从处理重复性任务的传统做法向采用数字工具和技术的转变。这种数字化提高了企业的运营效率和敏捷性，并通过流程自动化提供了大幅节省成本的潜力。