如何建立流程治理机制？流程治理怎么做？

企业内部在推动流程管理工作时，往往会以专项工作的形式展开。但令人感到奇怪的是，企业内外部轰轰烈烈花了很多精力构建完流程架构后，往往会发现之前做的工作变成了“Paperwork”，无法有效的推动流程工作落地执行，无法形成流程管理的长效机制，因此“持续改进”变成了无稽之谈。

那么如何保证花费了诸多心血的成果不会被束之高阁？

这里就不得不提及“流程治理”这个概念。在国际先进标准组织Leading Practice中，对流程治理定义如下：一种包含理论方法、演进规则、评价手段、使用工具和管理实践的结构性方法，确保企业建立起长效的流程管理规则和运行机制，保证业务流程体系的有效执行和持续改进，从而实现企业战略目标，提升业务能力。简而言之，流程治理（机制）是一套能够保证流程闭环运转管理的体系规则。

流程治理机制至少应包括以下四个部分：责任机制、运行机制、决策机制和保障机制。

● 流程管理责任机制，包括建立企业流程管理组织机构，明确流程管理组织的人员构成、工作职责和岗位职责，明确流程所有者职责、能力要求、资质要求和述职管理要求等，落实流程管理中相关组织和角色的责任，为企业流程管理工作提供组织保障。

● 建立流程管理运行机制，包括流程从设计、变更、发布到废止的全过程规范化日常管理，为企业流程管理奠定基础；建立流程管理系统的日常维护管理规范，确保系统正常运行，提供企业的运行基础和保障。

● 建立流程管理决策机制，包括业务流程绩效体系的设计和建立要求、流程监控要求和决策管理机制等，保障流程管理过程的高效监控和决策管理。

● 建立流程管理保障机制，包括流程培训、人才培育、知识管理和文化机制建设等。通过流程管理人才选择、人才培养、人才使用、人才评价、人才激励等工作，构建流程管理人才梯队。通过流程管理文化理念和行为宣贯，形成全员参与的流程管理氛围。