如果团队的工作成果能够实现有价值的目的,他们的积极性就会更高。团队领导者可以通过关注工作对他人的价值来增强团队的承诺。这种价值可以是项目本身的,也可以是来自最终用户或团队参与者的赞赏。例如,在医院中,护士和医生等一线用户可以向团队解释他们将如何使用该设施来治疗患者。学校和许多其他类型的项目也可以采取类似的方法。可以通过照片或其他信息来强调项目的积极目的,展示如何帮助他人。即使项目没有实现宏伟的目的,领导者也可以解释团队的工作如何使整个项目受益,并定期向团队工作的队员表达感谢。
此外,成功的团队会花费大量时间进行面对面的工作。在大型项目中,跨职能团队通常在整个项目期间都在同一地点办公,或使用“大房间”作为会议场所,进行密集的互动和讨论。团队成员物理距离的接近具有巨大的优势。最明显的优势是沟通的便捷性和速度。直接沟通也更有效,尤其是在团队处理需要集体智慧和创造力的问题时。如果问题很重要,则大部分信息是通过视觉提示来传达的,而这些信息如果没有面对面的交流就会丢失。面对面的互动可以提高沟通的数量和质量。
物理距离的接近还能加深对每个团队成员的优势、劣势和个性的理解和欣赏。相互了解是建立信任关系的关键一步。而信任是合作的基石。如果没有物理空间上的接近,就很难共同管理团队的工作。例如,如果设计师在会议间隙返回办公室,那么除了设计师之外,其他人可能都不知道正在进行很多工作。团队成员无法提供意见或建议,也无法决定是否应该执行这些工作。如果参与者亲自到场,他们就能自动了解其他人的工作,并能在出现浪费资源的弯路之前就避免它们。
如果使用激励机制,则应奖励团队合作或团队成果,而不是个人行为。目前,大多数项目的正式激励措施侧重于项目成果,例如比较预计成本与实际成本、评估项目质量或衡量能源效率。少数项目正在使用行为指标,例如计划完成百分比目标、360度团队评估或基于对团队合作的主观评估而进行的利润调整。
目前,尚无足够经验来评估结果激励、行为激励或混合激励的相对有效性。行为激励的一个潜在缺点是,无论其对结果的影响如何,都会将精力转移到满足行为激励上。然而,我们知道,非正式激励措施非常有效,例如表扬有效的团队合作、在辛苦工作一周后畅饮六罐啤酒庆祝成就,或者仅仅是表达感激,这些措施几乎受到所有管理者的推荐。
要评估员工绩效未能达最佳水平的原因,需要考察其工作环境是否具备支持性。员工是否拥有充足的工具、设备、材料和耗材?员工是否拥有良好的工作条件、乐于助人的同事、支持性的工作规则和流程、充足的信息来做出工作相关的决策、充足的时间来完成工作等等。如果没有,绩效就会受到影响。充足的资源看似显而易见,但很多情况下,团队会因为缺乏足够的硬件或软件、行政或技术支持不足、时间不足或其他限制因素而受到阻碍,导致团队成员无法专注于其主要目标。这些限制不仅效率低下,而且令人沮丧、灰心,暗示管理层对团队的任务漠不关心。团队领导者应该关注团队成员的时间使用情况,并应使用精益工具和流程来减少无价值活动。
IPD与传统项目的一个明显区别在于墙面空间的使用。在IPD中,几乎每一寸墙面都张贴着成本、进度和目标信息。目标进度通过图表、温度计、横幅和其他视觉标记直观地呈现。团队成员可以随时了解项目进展情况、距离目标还有多远,以及需要克服哪些障碍才能实现目标。墙面还用于展示A3分析结果和工作进度。可视化管理能够清晰地展现目标,并强化共同目标。
相关新闻推荐