很多企业在经营过程中都会面临这样的境遇：1.每个人看上去都很努力，但是业绩始终赶不上竞争对手2. 老板必须事事躬亲，老板一不在，员工执行力立即打折3.员工忙于琐事，缺乏对事务的优先级管理4、业务流程不科学，"因人设事"，流程分割、职能重叠，造成大量人力资源、财力资源的浪费，运营成...

流程优化的方法你掌握了，流程优化项目你也组织起来了，甚至在公司内部营造的流程优化氛围已大有燎原之势，这当然的确值得好好庆祝。但在庆祝之余，你是否有时会觉得在表面一片红红火火的背后好像又总感觉危机四伏呢？如果你有这种感觉同样值得庆祝，因为这说明你已经意识方法论并非流程优化的全部甚至算不上核心，你已经开...

一切业务运作无非都是流程运作，华为总裁任正非一语点出了流程管理的真谛。企业表面上只是基于企业部门而进行管理，但企业管理管道细处管的无非就是“流程”，没有脱离流程运作的业务，也没有不在流程链条上的部门。流程是指上是将不同维度、不同种类的管理体系整合在一起的基础和根本。

上个世纪九十年代初，美国知名管理咨询公司Gartner Group Inc.提出来了ERP(企业资源计划)的概念，起初被定义为应用软件，但迅速为全世界商业企业所接受现代企业管理理论之一。企业资源计划系统，是指建立在资讯技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

企业管理者面对这样一个问题“是流程决定组织结构”还是“组织结构决定流程”？根据长期为企业提供流程管理服务研究表明：高阶流程决定组织结构，高阶流程和组织结构一起决定低阶流程，两者是同步交叉完善的。

客户希望在线登录电费个人账户，实时查看用电报告；希望买好手机后，电信运营商能马上激活手机并设置好所有应用；希望贷款几分钟内就得到银行的预批准或者批准；希望服务供应商能自动看到自己提供过的数据，不会就同样的问题重复提问。

国内企业在信息化建设过程中多存在着业务与IT两张皮现象，同时，随着企业外部环境的变化以及企业自身的发展，企业越来越需要更为灵活的业务模式，对企业IT敏捷性提出了较高要求，SOA与BPM使业务与IT更好的沟通、实现适应了这样的需求，成为了当前最好的解决方案。

企业流程架构建设是一个没有止境的工作，需要投入资源和时间进行持续关注，将适于进行流程管理的工作进行细化，对不适于流程管理的工作要制定计划逐步使之成熟起来，这是维持企业长期稳定发展的一般管理逻辑。

业务流程对企业全方位、多层次的变革，对企业原有的管理模式、企业文化都会有很大的冲击，因此，阻力也是空前的，很多企业的重组半途而废就是这个原因。解决这一问题的办法之一就是选取部分流程、部门进行试点，待时机成熟时再大面积切换、推广。

随着企业信息化管理日益普及，一直依赖人力的采购管理也渐渐开始了智能化管理进程，但对首次试水管理软件的企业来说，如何选择一个合适的采购管理软件，是一个颇为苦恼的问题。为此，小编结合企业采购需求和管理问题，为准备入手采购管理软件的企业支支招。

业务流程管理（BPM）对中国企业来说，并不算是太新鲜的名词。但在目前选择BPM的客户中，基本上都是年销售规模在五个亿以上的大中型企业，而中小企业要么直接选择了ERP，要么还没有把管理信息化提上议事日程。

在流程优化过程中，往往会挑选一些关键流程开展流程优化工作。因为是关键流程，一旦优化，往往具有直接的业务收益，同时又能够让组织内部相当多的人员所了解。而这类流程，通常涉及多个部门，需要协调一致才能有效改进与提高，一般做法是成立一个跨职能的团队，针对某一类业务或者流程开展优化工作。