流程管理，既然是一种以规范化的构造端到端的业务/管理链条为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化工具和方法，应该有一个操作性的定位描述，也就是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。每一步都是人员在操作，也就要求在完善设计的同时，强调公司员工上下一致的参...

业务管理流程是以持续的提高组织业务绩效为目的、作业运行便捷化、科学化、合理化、规范化、系统化的管理工具和方法，而流程管理就是对这一管理工具/方法的建制、完善、优化、应用的一系列过程......

企业使用业务流程建模来可视化地记录、理解和改进其流程。业务流程建模是业务流程管理（BPM）的一个重要组成部分，它可以用作服务企业的工具来绘制企业流程的基准，从而规划企业的未来。但是，要获取衡量流程改进的有效性基线至关重要，这也是业务流程建模在实践中发挥作用的第一步。

随着BPM的发展，我们已经进入了智能业务流程管理（iBPM）的时代。在今天的企业技术领域和业务实践上iBPM留下了不可逆转的印记。物联网（IOT）使业务流程能够比以往任何时候都更接近我们的客户，而更多的业务应用程序都具有某种类型的BPM功能。对于那些采纳iBPM平台的企业来说，可能拥有大量可供选择的...

因为BPM的前景如此诱人，而且目标业务流程存在的难题如此多样化，所以各式各样背景的软件供应商才蜂拥进这个市场。他们的每种软件解决方案都把问题定义的略微不同，目的在于让自己的解决方案听上去最好。举个例子，工作流供应商倾向于强调BPM中人和人交互作用的方面.

众所周知，ERP流程管理与优化是ERP项目中的核心环节，也是ERP项目的关键所在。有很多人就会问了，ERP的流程优化做到什么样的阶段，才成功呢?个人认为，企业流程的改善是没有终点的，其是一个持续完善的过程。不过，从单个流程来看，其大致可以分为三个层次。

人们常常想知道，自己的企业是否应该通过像RPA这样的机器人流程自动化来解决流程效率低下的问题，或者应该考虑更强大的BPM功能。如果你是个热衷于通过健康的饮食、锻炼和清洁的习惯来观察自己是否在最佳状态的管理者，或许你会明白使用BPM来监管企业这个“身体”是多么有必要的了。

内容、文档、数据和信息是所有企业内部的核心，而效率是关键。对于企业来说，通过智能业务流程来提升效率就是在为企业创造价值。Forrester的分析师甚至把企业的“奇迹”定义为公司与客户之间的关系升华。如果企业采用面向客户的智能业务流程，通过对内容和信息的数字转化，确保公司在客户保有率方面保持很高的水平...

在过去的30年中，业务流程管理（BusinessProcessManagement，BPM）已经从简单的工作流系统发展为一系列辅助业务的产品和工具。与任何流行的业务概念一样，BPM对许多不同的人来说意义各不相同。但更主要的，BPM是一个应用系统化流程重新设计和使用自动化工具来提高特定、可重复的业务流...

今天，我们想探讨的是：如何在工艺和技术改进之间建立战略桥梁，以推动未来增长。我们曾与许多企业的CIO们进行沟通，发现通过BPM实行流程改进需要关注四个关键领域。重视这些领域去对流程进行优化，对企业未来的增长意义深远。

模仿照搬，这是自90年代以来国内企业信息化的一个通病。模仿对象之一是国外企业，另一个是中国企业现实管理的实际过程。尽管国外的管理思想科学且先进，国内企业现实管理也可圈可点，但是一味地抄袭山寨，最终信息化建设必然会走向死胡同。

在激烈的竞争中，各组织机构的业务运营效率高低对其发展极为关键。然而在不同组织内部，普遍存在着各种异构自治的信息系统，如人事系统、财务系统、ERP系统等。这些系统往往分散在不同的职能部门，支持特定领域的业务运作，但系统间往往并不能互联互通，形成了一个个的信息孤岛。