几乎所有商业市场相关的指导都会告诉我们一个道理，商业的成功离不开效率的提高。效率的核心是业务流程管理（BPM），企业使用BPM工具来解决紧急的业务需求，包括成本和质量的控制和改进。越是庞大的企业，BPM越需要花费时间来整合，以此实现大量的尝试和改造。

随着围绕云、人工智能和机器学习的时代到来，传统技术平台正在面临并经历着巨大的变革。随着整体基础设施的失宠，OA等门户型信息系统正在逐步转变和调整。即使是以流程为核心的BPM也在正在向智能BPM（iBPM）的时代迈进。尤其是人工智能的兴起，它为未来企业管理带去了新的契机和希望。

麦当劳的前台员工都非常年轻，很多是从学校门里出来的，不过麦当劳并不接收利用寒暑假打工的学生，因为它的前台员工上岗前需要经过两个月的培训。这听起来似乎不可思议，我们都知道麦当劳是高度流程化的作业方式，其实并不需要员工具有能够独立做出汉堡包的能力

经常发现许多人在处理业务流程管理和流程自动化时会对许多BPM功能是视而不见的，他们大多会忽略流程自动化的很多潜力。例如，就在前几天，我和一个朋友谈论工作，话题转到了合同管理。当我告诉他流程自动化软件是可以帮助合同管理流程发挥巨大价值的工具时，他才兴致勃勃地开始聆听。

财务流程可以说是企业最为复杂和混乱的板块，许多企业在面对各式各样的表单和数据时，往往无法难以下手。如何利用流程进行财务规范化管理，是进行成本控制和业务数据统计非常重要的部分。

推行流程管理过程中，所有的参与者都会无意识地使用电脑，来绘制流程图、编写流程文档。如果你不让他用，都不可能了。计算机已经成为工作的一部分。是一个基础的工具。

许多企业并没有意识到业务流的瓶颈可能对企业来说是造成时间、金钱和资源巨大损失的元凶。当一个人或一个部门疯狂地急于完成紧迫的工作时，而负责流程中下一环节的员工此时却无所事事，你是否意识到这就是一种业务流的瓶颈。事实上，这种业务流瓶颈造成的效率缺乏比工资成本增长的影响更大。这类瓶颈可能阻碍你的企业按时交...

流程是不是制度?制度是不是流程?一直是很多企业混淆的问题。甚至于包括在我们的体系管理文件中，流程和制度有时也是混为一谈，常见于把XX流程、流程文件里面XX条例、XX制度也都一并作为流程。

ECRS技巧是指Elimination(取消)、Combination(合并)、Rearrangement(重排)和Simplification(简化)四种技巧，是指在现有工作方法基础上，通过“取消-合并-重排-简化”四项技术形成对现有组织、工作流程、操作规程以及工作方法等方面的持续改进。

自公司开始推行ISO9001以来，公司ISO主要推动负责人孙总就要求每个部门必须先拉出自己部门的主要工作流程目录，并一一做出本部门的工作流程：其实每个部门的任何一项业务的实施都肯定有相应操作流程，只是有的没有形成流程性文件，没有一个执行依据，导致工作中大家互相推诿，相互扯皮的事情发生。工作流程的建立...

许多企业在经历了十多年的快速发展之后，已经在所处行业领域中确立了自身的地位，占有了一定规模的市场份额，拥有了一些稳定的客户群体。在企业取得了骄人的业绩，经历了一段时间的辉煌之后，如何保持企业业务的持续增长，如何在新的行业领域中拓展新业务以获得新的业务增长

无论您是否意识到，您的企业都存在着业务流。业务流程是业务完成的某种方式——它们可以是智能的、合乎逻辑的，也可以是随意的、低效的。想想你的产品或服务是如何交付的，以及实现这些目的的所有步骤。这些步骤是否像在一台流畅的机器中运作？