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业务结构调整时期如何进行业务流程管理

作者:alphaflow来源:alphaflow.cn访问:258时间:2019-04-02

频繁地业务结构调整几乎已成为21世纪企业的常态。快速的技术变革、全球化、法规变化以及影响业务运作方式的其他因素不断地被带入企业,使企业必须处于不断变化之中。 

根据Gartner的估计,超过70%的企业在其业务转型过程中会遭遇失败。因此业务流程管理(BPM)从业者可以通过应用明确且相关的流程思维来推动业务变革的成功。同时,从而对业务流程中产生的数据进行分析,在可控的范围内来积极调整业务方向。

通常,我们会认为业务管理流程只是在我们处理企业必要的、稳定的业务领域中最有价值的工具,却忽略了它在我们业务方式发生重大变革时期的价值。事实上,BPM在很多程度上帮助企业在转型期间控制风险,让企业部分甚至全部业务实现顺利地过渡。

关于破坏性的挑战

对于许多企业而言,在实现转型的过程中,因为业务调整过度或不可控所造成的破坏性是一个非常具有挑战的情况。无论企业文化、人员对可能因为业务调整而产生抵触,一方面它意味着工作内容的骤变,另一方面它考验作为一个组织整体应对变革的反应能力。我们时常说人要在变化的环境中试图走出“舒适区”,这句话同样适用于企业。当企业采取积极主动的方法来管理任何重大变化时,将不可避免地发生的流程变化,而BPM管理思想和工具都将有助于缓解这种转变带来的不适。  



可以说没有经历变革的企业是不存在的,但企业的优劣性会在其变革期显得更为明显。企业掌舵者深知要保持竞争优势就要接纳这种定期的变化。评价一个团队、一个部门乃至整个企业转型的成功,取决于它们渡过变革阵痛期所耗费的时间。良好的业务流程管理,将使企业的业务能在这种变化中受益并重新快速地被定义,让企业迅速进入平稳的轨道,从而能够保持并增强竞争优势。  

使用BPM获得竞争优势

企业可以采取以下三项措施来使用BPM来帮助您的业务向前发展,适应颠覆性变革并在竞争日益激烈的环境中获得优势:


决策 -  BPM具备一项关键的战略业务能力。它保证了决策层需要在考虑重大变更的第一时刻有清晰的流程规划。BPM其实影响战略业务决策的最前沿,因为它提供强大的、关于业务层面的数据保障,帮助决策层提供决策依据。 



快速响应 - 当市场变革由于诸如竞争压力、监管变化或快速技术进步等外部力量产生时,企业将没有足够的时间来进行必要的流程变更。这时并不意味着企业的流程改进不需要很好地规划和构建,它往往要求的是更高效地保障业务流程到位。无法快速更变流程可能会对业务再造的成功造成不利影响。BPM在这种快速响应方面具备优秀的能力——除了其自身建模的易操作性,它与其它系统的兼容性也保证了它在响应变革时卓越的能力。 


了解业务流程依赖关系 -  BPM不是单独运行的单个流程。在任何企业中,流程之间都会存在多个依赖关系。当一个流程发生变化时,很可能会对其他流程产生流动影响。具有成熟BPM能力的企业将对其流程前景有一个全面的了解。同时,必须保持这一愿景处于不断更新的状态,以便在需要快速进行更改时,企业确切地知道流动的效果将是什么,以及需要采取哪些措施来消除可能出现的问题。 

结语

频繁地业务结构调整是当今商业领域的共同特征。对企业来说,BPM工具是企业迎接这种新商业氛围的最好的一种准备。