传统主义、害怕创新、惰性和不愿意投资往往是公司始终拒绝业务流程数字化的原因。与此同时,面临全球竞争压力和不断变化的客户需求将迫使决策者寻求新的技术,并在数字化转型领域采取更具前瞻性的举措。
在引入数字化工作场所之前,应首先对当前的技术和设备进行分析。哪些工具已经存在?这些可以在多大程度上与技术基础设施内与新IT解决方案相结合? 这些变化与预期业务目标的一致性如何?如何赢得员工对新技术的信任?
如今,数字化几乎渗透到生活的各个领域。数字化人事档案在越来越多的公司中得到应用。不受地点限制的协作工作得到了巨大的推动,尤其是疫情之后,数字和文化变革的需求更加受到关注。
中航成飞公司自开展以提升运营水平为目标的企业级流程体系实践以来,不断实施流程的有效管理,构建流程体系,促进专业管理落地,推进业务流程显性化,提升基础管理水平和运营管理水平。
最近在帮助一家控股企业的总部做流程信息化工作,这家控股企业是一家从事电信技术开发和应用的企业,其上有集团公司,其下有三家子公司。在完成集团管控模式的定位和设计之后,控股总部需要将管控的成果固化下来,用信息化系统落实。
1990年,麻省理工学院教授哈默博士首先提出了业务流程再造(BPR)的概念。他认为,业务流程再造就是从根本上考虑和彻底地设计企业的流程,使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显着的提高。
中国企业自20世纪90年代末开始导入流程理念,至今流程管理思想还没有形成,企业仍保留着金字塔式的权利控制模式,企业内部也仍以组织职能职责为基础开展工作,流程仅是技术层面的应用,且应用的不彻底。
业务流程数字化转型有很多定义,在大多数情况下,它被定义为精心策划的数字技术实施和集成到各个业务领域的技术,以降低成本并使工作变得更轻松、更顺利。比如:让耗时的流程变得更容易、改变商业模式、改善客户体验、改善企业的运作方式等等。