什么是业务流程数字化? 为什么它很重要?

作者: 时间:2023-12-08 浏览 :211

在我们深入讨论“什么是数字化?之前让我们快速澄清一个常见的误解:业务流程数字化并不是 “数字化”的同义词。 数字化是指将信息转换为数字格式的过程,而业务流程数字化是指利用数字技术和数据对业务流程和活动进行更广泛的转变。 数字化往往只是数字化转型的一个步骤,但不是整个过程。 业务流程数字化涉及的范围更广,也更强大。

业务流程数字化是一个数字化转型过程,涉及将数字技术集成到企业的所有领域,从而导致企业运营方式和为客户提供价值的方式发生根本性变化。 动态且快速发展的数字环境正在推动所有行业发生颠覆性变革。 以下是推动数字业务转型的一些动力:

云计算:云彻底改变了企业存储、管理和访问数据的方式。 通过将数据和应用程序移至云端,公司可以提高可扩展性并提高敏捷性(同时还降低基础设施成本)。 

人工智能 (AI):人工智能通过自动执行重复任务、提供见解和改进决策来帮助改变企业运营方式。 我们都可以理解的一个简单的例子是许多公司用于客户服务的人工智能聊天机器人或虚拟助理。 工业级的例子是人工智能算法,有助于优化供应链并提高运营效率。

物联网 (IoT):物联网涉及物理设备和传感器的互连,允许创建可以实时收集和分析数据的智能系统。 工业物联网 (IIoT) 是用于制造、监控和供应链管理等工业目的的进一步延伸,使企业能够提高运营效率。

数字化的未来就在眼前

云计算、人工智能(AI)和物联网(IoT)的兴起将数字化的未来推向了现实。 再加上疫情迫使许多企业转向数字业务解决方案和远程功能,很明显为什么企业必须继续接受和扩展其数字化转型战略以保持竞争力。

现在您已经大致了解了什么是业务流程数字化,让我们简要概述一下为什么业务流程数字化和业务转型很重要。

数据驱动决策:智能运营为组织提供实时数据,可用于做出明智的决策并改进运营以推动业务增长。 可以解锁您已经创建的数据,以发现整个企业中隐藏的模式。 通过业务流程数字化,企业可以以新的方式存储、处理和可视化数据,以加快决策速度。

提高效率:通过自动化重复任务和简化流程,公司可以降低成本、提高生产率并提高运营速度和准确性。 可以更快地识别模式,从而加快识别效率低下和机会的速度。

提高安全性:自动化系统通常比手动系统更安全、更可靠,有助于组织降低事故风险并提高安全性。

降低成本:通过自动化任务和减少停机时间,工业智能运营可以帮助组织降低成本并提高利润。

互联协作:有效的业务流程数字化转型策略超越资产和流程。业务流程数字化转型有助于填补技能差距并提高员工技能,使他们能够自由地专注于更高级别的任务。

克服数字化挑战和障碍

当我们在谈论业务流程数字化工作时,经常会出现三个数字化转型挑战。我们利用这些信息构建了业务流程数字化转型管理实施流程,以便我们做好准备,防患于未然。

第一个挑战是数据聚合。来自不同供应商和不同集成的孤立的运营技术系统通常不是本机设计来相互通信的。 因此,企业可能正在创建数据,但并未使用数据。 或者仅以较小的方式使用它,而不是在整个企业中连接和扩展洞察力。

第二个挑战是如何扩大影响力以创造持久的价值。有了良好的协作关系在身边,您可以通过真实、可靠的用例和结果更好地让利益相关者对项目进行投资。您可以实现端到端的解决方案。

最后一个挑战涉及那些不知道如何开始(或继续)业务流程数字化或试图独自解决问题的公司。如果您不是转型专家,这可能会令人望而生畏,因为这些项目通常带有新工具和学习曲线。这就是为什么它确实是一个需要聘请业务流程数字化的专家和咨询公司来解决困境的原因。

本文标签:业务流程数字化

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