业务流程管理指的是通过对企业内部及外部的业务流程的整个生命周期进行建模、自动化、管理监控和优化 使企业管理效率得以提高、利润得以提升的一门学科。

本文主要介绍如何进行流程管理体系的建设，以期能够助力中国企业打好流程管理基础。

企业想要保持长久的发展以及生存，需要面对不同的客户以及合作伙伴，然而不同群体的需求是不一样的，所以就需要企业针对不同客户提供不一样的业务处理方式，然而企业的业务不仅仅要应对客户以及合作伙伴...

没有观念变化就没有流程优化。流程管理是对传统管理的优化，特别是对等级制管理的优化。为此，企业必须建立全新的管理观念，遵循流程管理的八大原则。

流程管理系统​是企业实现高效、可靠管理的重要手段。通过建立流程框架、优化流程、加强跨部门协作、持续改进等措施，可以实现企业工作的标准化、规范化、透明化，提高工作效率和质量，为企业的持续发展提供有力支持。

流程管理​是一种以流程为核心的管理方法，通过对工作流程的梳理、抽象、定义、标准化等步骤，将工作过程分解为一系列步骤，并明确每个步骤的责任人、工作内容、输入和输出等信息，实现工作流程的可视化、可控化，从而提高工作效率和质量。

企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。

项目，是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任务。项目的特征是临时性和唯一性。

在企业运行中，如果把组织架构比作骨骼，组织成员比作肌肉，生产物流比作血液，信息流比作神经，那么流程就是企业的经脉。

如果企业流程管理只停留在意识形态层面，不实际建设，简单地用表格、图形、授权手册取代流程，最终会陷入管理的死水，那么企业应该如何进行流程建设呢？

随着企业进入成长期，业务量逐步增大，企业按照分工理论将内部的活动按专业部门“各司其职”，分工细化，使用垂直分工式的架构来运作，从而使生产效率大为提高。

流程是流程管理的核心，通过一系列的管理制度和有效措施，确保流程生命周期的各个环节都符合管理要求。流程管理的主要内容包括：流程管理制度和在流程管理制度之下的流程挖掘和梳理、流程开发和实施、流程资源管理、流程执行、流程监管、流程优化等等。