我们走到过不少的企业，从治理结构上有企业型集团，也有一些家族式集团，规模不同，行业不同，但是大家多少都开展过一些制度管理和流程。他们会拿来很厚的流程规范文件询问公司的咨询顾问：你觉得我们流程开展得怎么样？

BPM要求对流程实现从设计、监控、优化到持续改进的全生命周期管理，并支持组织“在飞行中变形” ， 即在运营管理中产生和优化流程；组织的变革是BPM基本的既定目标，必须有组织高层的认同、领导、参与才能把职能式的文化转变成以流程为导向的文化。

自从企业信息化在中国开始被提及到现在如火如荼的发展，企业在信息化方面已经作了诸多的努力和实践，内部多种多样的业务系统都是有力的见证。但各个业务系统之间的串流，却存在很大的鸿沟。他们都按照各自的顺序流转，无法穿透信息壁垒，灵活变动。企业外部环境的剧烈变化，要求企业从内部持续改进，不断提升自己的“内功”...

你在工作中花多少时间用于跟踪公司其他人以及他们应做的事？这些事情是否分散了你的时间，让你无法集中精力从事你的“真正“工作？研究表明，人们只有不到一半的时间用于从事自己的本职工作，而50%-80%的时间花费在弥补公司其他地方的脱节。

在管理和改善IT相关的进程以提高效率､降低成本并优化总体IT功能的意义上，业务流程优化通常被称为变革管理。如今业务更多地依靠CIO实现业务种类似的流程改进目标。在某些情况下，CIO们会受聘或被要求接手额外的任务，即为业务流程优化､变更规划和项目组合管理而领导持续性的企业范围内的项目(不只是一次性的)...