ERP、CRM等管理应用系统在过去几年，着实让不少中小制造企业赶了一趟时髦，和国际接上了轨道。中小制造企业在不断地实施着ERP、CRM等管理应用系统，似乎从表面上解决全部的生产计划、客户关系、销售前后服务等多个方面的问题。

在企业管理中，通常认为流程管理是相对技术性比较强的管理手段。从EA、BPA、BPMN、BPMS到BPM，流程建模、流程生命周期、流程仿真、流程监控、流程绩效、流程成熟度等等，这一连串的东西太容易让人眼花缭乱，很多流程经理在这样的一条路上越走越远，渐渐有点不食人间烟火的感觉。

实现企业流程自动化，可以减少滞后时间，提高生产率，追踪业务进程，检测效率，减少纸张消耗等的好处。那么，企业怎么进行企业流程自动化呢？

流程管理的误区：BPM可不是一个新概念，但很多企业都应用失败了，鲜有成功的，即便是那些号称为流程型组织的明星企业们，这是因为大家没搞清楚流程管理的层次：

老板没有清晰的业务战略，怎么做IT规划？根据这个问题，我就把我们是怎么做的写了出来｡前提是企业老板要有自己清晰的定位与取舍，不要什么客户都想做，什么产品都想卖，什么钱都想赚，什么投机热潮做什么，那就确实没法做业务战略了｡