业务流程管理带来的五种好处

作者:alphaflow 时间:2019-12-02 浏览 :523

越来越多的企业正在接受数字化转型。通过部署业务流程管理(BPM)软件,企业可以通过使用技术来改进产品、服务创新、提高客户响应时间和提高运营效率。

BPM可以快速提高流程的敏捷性、可转移性和可重复性。因此,许多组织可能会看到,自动化可重复流程可以缩短产品上市时间,从而为员工提供更多的时间和空间,以便快速响应客户的要求,甚至能够以更快的速度实现定制化服务。

下面列出了五种关键方法,BPM平台可以节省企业时间和金钱,同时提高组织的整体效率。

一、单一平台中的流程

无论什么规模的企业,往往都会同时发生多个复杂的工作流。事实上,在2018年,一项分析整个实施BPM行业趋势的研究发现,超过37%的受访公司报告说,这些高级流程中有多个同时发生。在节省时间方面,BPM可以采用各种手动流程,并通过一个单一的平台促进统一,以增强企业的协同能力。

因此,通过向一个整合的、有组织的平台分配大量流程部件,您可以减少冗余并自动化许多手工的流程任务。使用统一平台有助于轻松定位流程并消除流程之间的混淆。事实上,统一的流程平台中每一个成员都能感觉到自己被赋予了权力,因为他们可以轻松地访问他们改进过的流程,并为流程改进提供宝贵的意见。

二、流程/工作流程的持续改进

由于BPM,组织不仅可以在归档和组织方面节省时间,而且还可以在其工作流和任务管理活动的结构中节省时间。BPM中的自动化监视允许快速识别和消除浪费、效率低下和与最佳实践工作流的偏差。

持续的流程监测也使得现有的变化和改进变得更容易识。BPM通过简化相关的管理活动并实现其可重复性,使企业能够保护其工作流。当出现错误时,BPM平台可以帮助您立即识别它们,并增强操作和性能级别的可见性。

在数字时代,技术的发展是不断演变的。随着不断涌现的新的和改进的解决方案和设备,企业面临一个额外的复杂性。在数字化转型的背景下,采用BPM平台可以解决以下三个活动:

a.因为复杂性的增加,可以不断更新和修改流程。

b.适应广泛的协作、灵活性和移动性。

c.改善与客户、合作伙伴和员工的关系。

有了BPM,公司现在可以花更少的时间管理和手动调整其工作流,更多的时间处理其运营成功和总体性能,以一致地实现其期望的业务目标。

三、减轻错误所带来的高昂成本

除了确保识别错误之外,BPM还可以通过增加有效的风险管理来减少人为错误的发生,为企业节省更多的时间和金钱。

当核心流程如前所述在一个统一的平台内固化和组织时,企业首先要避免错误,而不是在错误已经发生之后花费无数小时来识别和纠正这些错误。

通过BPM平台,员工可以花费他们本该用来发现和修复错误的时间来提高生产力和产量,同时也有能力专注于更高层次的任务。BPM还可以消除重复性错误。

当企业通过BPM尽可能接近完美地流转每一个流程,并一遍又一遍地重复同一个流程时,它们可以把优秀的成果做保留,让它成为企业固有的价值。

四、自动化分析

许多组织可以而且确实会浪费大量的时间来检测他们的工作流程,结果发现它们效率低下,不符合标准,并且留下大量数据,既无法测量,也无法管理。BPM首先通过自动化分析实现管理和测量的自动化。从本质上讲,企业可以体验到自动化带来的好处,并在其业务流程中发现流程与最佳解决方案的偏差。

这样,员工所花费分析的时间就更少了。通过使用BPM,从分析时间减少中受益的企业现在有更多的时间来根据响应所需的时间来确定客户响应的优先级,这可以提高响应的质量。

五、提升员工体验

当公司体验到自动化带来的诸多好处时,员工会是获得便利的最大群体。例如,公司可以定期和自动化地报告大规模的产出成果、增强的客户关系,也能鼓舞员工的士气。

此外,员工会意识到,他们可以花更少的时间讨论和分析当前流程和工作流,并可以自由地做他们最擅长的事情。BPM还通过定义一个清晰和管理一致的流程,让员工负起责任并相互依靠。

总结

如您所见,BPM可以为流程和工作流效率低下的企业节省时间和金钱。通过增强的组织、简化的工作流、消除错误、自动化分析和更好的员工体验,BPM使企业能够产生更高的结果。

在数字化转型方面,企业可以享受到BPM在为客户服务和以客户为中心的决策产生积极影响的同时,提供诸如敏捷性等特定好处的能力所带来的好处。

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