人们对BPM业务流程管理常见的五个误区

作者:alphaflow 时间:2019-12-05 浏览 :361

业务流程管理(BPM)软件允许各个垂直行业和部门实现自动化流程,它帮助降低手工的错误率、削减企业开支,提高企业效率。当一项业务流程经理通过使用BPM软件所获得的积极成果时,会让许多人参与其中,并作出贡献,它提升了团队整体的协同工作能力。

BPM的另一个优秀特质是在于它足够灵活,可以在各种规模的企业中工作,但人们在使用BPM中会对它有一种错误的理解,这类错误在实施过程中也可以避免:

一.将BPM视为一个项目而不是一种业务方式

许多企业在使用BPM软件时最常见的错误之一是将BPM视为一个项目软件,而不是一种综合的业务模式。如果你认为BPM是一个独立的软件或平台,或者作为“IT项目”,那么你就不会在BPM中获得最大的效果。应该学习把BPM软件作为理解业务流程的思想,然后利用它改进企业做事的效率。

二.对最终使用它的用户管理不够重视

您可能有一个很棒的BPM软件解决方案,但是仅仅推出它并假设每个人都会采用它是一个错误。当您开始使用BPM软件时,您就必须从第一天起就记住BPM是为企业最终用户(流程中每一个参与者)服务的。在实施BPM时,应该变更管理原则,以便用户在BPM计划实施时做好准备、接受BPM并且鼓励他们积极参与到BPM的实施中来。

三.没有足够的管理制衡

如果高层管理人员在没有咨询其他部门主管、员工和利益相关者的情况下将BPM软件强加给一线员工,BPM实施注定会失败。相反,当一个BPM软件实现被无数的签核、检查和评审所限制时,进度可能会极其缓慢。行政支持和制度制衡必须达到平衡才能使得BPM部署成功并让它在未来发挥巨大价值。

四.对角色和责任缺乏统一

当参与者的任务和职责没有明确定义时,任何人都会感到困惑和误解。在BPM软件实现中,您需要就人们的角色、他们对谁负责以及如何衡量进度达成一致。只有这样,BPM才会帮助企业走上正轨,如果缺乏角色和职责的定义,BPM就会在缺乏意义的方向前进,最终也会导致企业流程管理的混乱。

五.过于关注BPM实现的有效性

实现BPM不是一劳永逸的事,它需要在你实施业务流程的过程中不断修改和检验。通过BPM你可以确定流程在哪些方面取得了成功,哪些方面出现了不足。BPM软件和持续改进是同时进行的,因此定期检查结果是必要的,同时它需要不断进行微调。

结论

BPM软件可以在单个流程或由多个流程组成的工作流中产生显著的差异。但是仅仅认为部署BPM软件可以解决问题是错误的。BPM不仅仅是一个项目——它是一种业务方式,它可以显著影响最终用户的日常工作,因此必须在每一步都考虑到它们。定义流程角色并在计划启动后度量进度,对于成功的BPM是必不可少的。



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