将IT视角应用于业务架构

虽然IT部门熟悉各种体系结构的需求——如何完成它们、以及为什么需要它们,并且尽可能的协助企业发展,但这不代表IT部门是开始或完成“业务体系结构”的主要缔造者。IT充当了支持和参与的角色,并且推助了业务架构的发展。

2020-06-16
将IT视角应用于业务架构
如何高效进行客户信息流程管理

在销售团队,我们经常会遇到这样的场景:每天都需要搜集大量的客户资料,录入客户信息耗费了销售团队较多的时间。同时也容易出现自己跟进的客户与同事撞单了,容易出现信息重复录入或者没有及时录入的情况。有时,外出拜访,又因为缺少移动办公工具而造成数据输入的延迟。

2020-06-11
如何高效进行客户信息流程管理
CIO如何应对SOA突如其来的故障?

当我们把目光转向SOA时,同样的问题出现了——当应用因为一个根本性的故障而被迫终止的时候,应该由谁来负责接听并处理用户的紧急求助?对于很多企业领导者来说,半夜两三点电话响起不是什么好事情——这很可能意味着,企业出了事,而且这些事情很有可能不知道该由谁解决。

2020-02-17
CIO如何应对SOA突如其来的故障?
CIO如何管理BPM

流程管理不只是让流程更好地发挥作用,它还让业务流程更加具有延展性。对于你的业务流程来说,理想的业务流程管理系统本质上将会是一个数据库管理系统,真正的突破在于根据提炼出的数据定义你的业务流程。为了保持竞争力,机构将不得不像他们现在管理数据那样尽可能迅速和高效地增强流程管理能力。

2019-12-31
CIO如何管理BPM
CIO要精于IT而且必须擅长BPM

BPM是一种构造工具——一种令人异常兴奋的工具,可提供更快更好更便宜的解决方案。从本质上来说,BPM是一门学科和一种方法论,将IT 与业务之间的对话变成一种用于构建解决方案的交互式连续迭代方法。BPM将IT会话转变成业务语言——解决IT长期存在的一个问题:业务-IT之间的沟通障碍。

2019-11-15
CIO要精于IT而且必须擅长BPM
如何加强企业的流程管理?

对于很多企业来说,如果希望管理水平能有进一步的提升,首先需要用流程管理来整合各种现有的管理体系。只有先“理清楚”然后才是如何“管起来”和如何进行“持续优化”的问题。而所谓“理清楚”一定是要梳理出一套承载了所有管理体系要求的端到端的整合的“业务流程”。

2019-11-15
如何加强企业的流程管理?