随着数字化的不断变革，高等教育面临着巨大的适应压力。曾经，学校的后台一直是手工和纸张密集型工作的。如今的学校正在努力满足当今的敏捷性、灵活性和卓越的学生服务。高校在数字化转型中付出努力，也向那些银行、政府和制造业等其他行业所获得的解决方案学习，其中包括业务流程管理（BPM）。
BPM是一种解决方案，几十年来，它改变了大大小小的企业。它的方法可以应用于高等教育，以产生在其他领域类似的结果。在本文中，我们将讨论BPM如何增强学生和后端人员的远程学习。
什么是业务流程管理（BPM）？
业务流程管理是为“帮助组织更高效地运行”的方法。业务流程管理（BPM）是一个专注于协调所有组织元素以提高运营效率的管理方法。传统上，BPM是在现场进行的，最近它转向了一种软件即服务（SaaS），提供可部署在云上的服务。今天，自动化的BPM平台通常以“工作流自动化软件”的形式存在于市场中。这些平台自动化了许多企业（包括小型或综合型大学）的手动、平凡的流程。
尽管许多学校仍在努力实现内部工作流程的自动化，但以工作流自动化软件的形式进行业务流程管理已普遍在高校流行，它非常有助于控制高校的流程管理。
BPM在高等教育中的应用
BPM平台正在迅速数字化，并对高校中的手工、纸质工作流状况进行改善。最重要的是，在工作流程中遇到的阻碍或错误对学生和学校来说，都是昂贵和灾难性的代价。这在招生和助学等部门尤其如此。
如今，在大学里，有几个流程是使用BPMs（BPM软件）自动化的。不仅是权限、等级变更的请求，还包括以下流程：
1.学生签证
2.注册过载
3.毕业流程
4.课程批准
传统的工作方式，管理员依赖于手动数据输入，通常由多个步骤和涉众之间的物理交接来获得这些请求的批准和处理。这在校园里造成了严重的瓶颈，因为在时间滞后和人为错误之间，比如数据输入错误或错过最后期限都会给学生和教职员带去损失。使用BPMS，这些请求被整齐地组织和优化，让它和自动化结合起来，一切都是实时发生的。学生和教职员即不会错过重要的时刻，也不再会浪费纸张了。
BPMs对远程学习的好处
如今的大学同样注重提供卓越的学生服务，调用智能BPM（iBPMS）平台可以帮助提升大学业务流程的敏捷性和效率，从而使学生在远程学习中获得更丰富的体验。
比如说，一个学生想改变他们在一门课程中的成绩。成绩变更申请程序以前是需要依托文本申请、教务长审批、学校核准的漫长过程程序。第一步，学生需要完整填写表格。在那之后，学生再去办公室把表格交给教员，也许教员还需要把表格交给相关的其他教员审核。最后，向教务主任重复一次。这一个简单的申请也许要过很多时间才会得到反馈。通常情况下，这些表格也可能会丢失、不完整、缺少签名或系统中记录的错误。
整个手工操作流程简直是一场噩梦。这些流程会导致学生沮丧、员工不满以及数百小时的资源浪费。仅在一所大学里，这种情况就会成倍地发生在数千人身上，更不要说这在全国范围内出现的窘境。
在线和远程学习在很大程度上依赖于为学生创造优质的用户体验来吸引顶尖人才。优化远程教育流程有助于高校实现这一目标。学生对远程教育的要求越全面、易用，申请远程教育的学生就越多。因此，学院可以对抗日益下降的入学率问题。
结语
在过去的几年里，远程教育以大规模的在线开放课程、开放教育资源和在线学位的形式迅速发展。作为数字化转型的工具，大学需要采用各种方法和技术来满足当今精通数字化的学生的需求。BPM提供了一个机会，帮助弥合高等教育中的这一差距，在远程教育中提供非凡的最终用户体验。
我们的智能BPM平台一直在帮助世界各地的大学系统和其他学校以数字方式为其教育服务的机构。
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