数字化转型时代的业务流程管理

作者:Alphaflow BPM 时间:2021-04-12 浏览 :209


大大小小的公司都在踏上数字化转型的征程——重塑他们的运营,以利用技术的力量提供现代客户体验,利用数据进行决策,并在应对市场变化时实现更大的灵活性。虽然数字转换是一个非常流行的短语,业务流程管理(BPM)仍然是核心的基础,它使公司能够有效地运作,并提供一致的结果给客户。随着公司数字化转型,技术使一切变革能够更快地发生,但确保系统、流程等正常工作并安全的进行是底层流程的功劳。



自动化的起点


许多数字化转型计划都非常注重实施新技术,以自动化手动活动并提供新的客户交互。虽然这些都是很好的自动化目标,但是产生可测量结果的智能自动化必须从了解整个公司的业务流程、用户行为和数据流开始。自动化一个糟糕的流程会让企业的处境变得更糟,而不是更好。业务流程管理技术和工具可以帮助您对流程的工作方式进行建模,这样您就可以简化流程并使其适应自动化,从而实现更有效的最终结果。


使更改操作更安全


将变化引入您的业务环境可能很棘手。如果你没有一致的工作方式,那么做出改变很快就会变得非常可怕。BPM技术可以成为很好的工具,帮助您协调各个团队成员的活动,为您的数字化转型计划做好准备。流程模型、性能度量和培训都可以帮助您的团队保持一致,因此,可以安全地在当前环境中引入更变。当所有的人和系统协同工作时,改变操作就变得容易得多。


实现一致的性能和优化效率


在实现业务流程(手动或自动)的一致操作之前,优化是不可能发生的。BPM工具(如流程度量、控制图和可变性分析)可以帮助您确定流程执行不一致的地方以及可能的潜在原因。一旦你能够解决问题的原因,并至少达到一个基本水平时,你将能够更好地开始微调你的流程效率、速度、质量和效果。


确保治理和法规遵从性


除了运营效率外,数字化转型还使公司领导能够更好地管理公司,并使外部监管机构能够更好地监控企业业务活动的合规性。在一个一切都进展迅速、变化更快的业务环境中,治理和法规遵从性至关重要。策略驱动的业务流程、监控自动化和实时决策是现代治理和遵从策略的重要组成部分,这一切都建立在您的BPM基础之上。


在数字化转型的时代,业务流程管理比以往任何时候都更加重要。它使您的公司领导能够为企业设定方向,并知道员工个人的活动和技术支持的自动化功能都在朝着同一个方向发展。当必须启动更改时,可以安全地协调更改并获得较高的成功率。


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