当一些人读到或听到“业务流程管理”时，他们会想到流程图以及业务分析师创建的各种工作流模型和图片。建模是业务流程管理中的一个重要工具，（BPM）远不止是用方框和线条绘制一些图片。业务流程管理是公司用来查看端到端流程并确定如何使其更好的技能和方法。
您的业务流程是您公司使用的战略和运营资产，以帮助企业始终如一、有效且高效地交付产品和服务。它们是集成您的运营并使企业具有竞争力和盈利能力的核心。管理流程资产首先要了解流程资产的性质并对其建模，在这个过程中可能会有一些图片，但这只是开始。BPM还包括您所承担的任何自动化、流程的执行以及监控/控制流程，以确保它们正在执行您所期望的操作。当您的流程没有达到您的期望时，BPM将帮助您确定原因和最佳行动路线，以使流程变得更好。
业务流程管理作为一门学科
BPM是运营管理领域的一个学科。它利用技术通过发现和分析端到端业务流程，建模和测量它们如何工作，并通过优化和自动化活动改进它们，从而改进端到端业务流程。虽然几乎任何人都可以绘制一个简单的流程图，但经过培训的BPM专业人员拥有一套广泛的技能，使他们能够成为指导业务流程改进的专家——这些活动为您的企业创造了最大价值。他们产生的见解不仅是信息性的，而且是可操作的。
BPM洞察力从数据开始
现代组织产生了大量数据——客户数据、销售数据、财务数据、市场数据和运营数据只是开始。藏在公司中的数据是一个宝库，它包含了有关贵公司运营情况以及业务流程如何影响盈利能力和绩效的信息。业务流程管理可以帮助您解锁此信息，并利用它来确定改进的机会——新产品机会、提高客户满意度的方法以及降低成本的机会。这些见解是从将运营数据与流程设计和模型创建的洞察力联系起来的，因此您的业务分析师和运营领导可以看到流程对公司绩效的影响。
正确的工具集让企业变得不同
如果没有一套合适的专业工具来有效地完成工作，那么熟练的专业人员就不能尽善尽美。业务流程管理也不例外。为了让BPM团队成员尽其最大努力，他们不仅需要一组健壮的建模工具，而且还需要能够将模型与您的操作执行和控制功能集成在一起。从监控工具生成的信息和遥测信息是持续改进和处理重新设计活动的基础。
BPM可以用来改善公司许多方面。业务流程管理不仅仅是画图，而是从设计、开发和执行的整个生命周期中构思的端到端流程的管理。配备正确工具集的BPM专业人员将大大发挥公司竞争的优势。
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