业务流程管理(BPM)的核心目标

作者:Alphaflow BPM 时间:2021-03-26 浏览 :269

你对你的商业运作有多了解?根据Signavio最近的一项调查,只有2%的企业创建了所有业务流程的模型,其他98%的企业只拥有部分流程模型或根本没有流程模型。


流程建模只是BPM的一部分,然而它对新市场中建立竞争优势至关重要。


当公司迅速采用拼凑的解决方案来节省当前紧迫问题的成本时,整个流程就失去了灵活性。系统中的每一个活动都开始定义其余活动的成功,不管它是有价值的还是必要的。BPM希望消除公司中这种浪费。通过使用几个核心目标,BPM可以帮助企业:


1.了解流程的执行情况

2.学习如何从中获得更多

3.做出改变靠近目标


而这些目标可以指导我们使用BPM,让公司运作更为高效。




使用BPM软件集中数据


尽管企业团队的联系比以往任何时候都要紧密,但他们经常重复他们的工作,因为他们不知道另一个部门已经有了他们需要的数据。


BPM的目标是最小化重复的、过时的信息,以帮助您的团队有效协作起来。您的团队将有权弥合信息之间的差距,重新获得对信息的控制权,无论是关于他们的客户还是企业本身。当数据被企业集中以实现快速召回时,您的团队可以更快地进行分析、迭代和改进。


共享和整合您的数据


数据只有在可共享的情况下才是强大的。不幸的是,许多现代企业尚未摆脱部门数据孤岛的陷阱,这些数据孤岛削弱了企业洞察市场的能力。


客户通过许多不同的部门,每个部门都使用自己的数据库、应用程序和其他系统。当一个区域的变化不能自动传递给其他区域时,这会造成企业内部的混乱。


例如,RingCentral发现,超过70%的员工表示,他们必须沟通多次,才能达成某些一致。这种沟通失误可能会因为跨语言、跨文化的原因而影响全球各个分支机构的协作。


当数据通过来回的电子邮件和几个小时的应用程序切换准确传递时,市场的机遇可能已经错过了。更糟糕的是,同一份报告的多个版本可能会在企业内更广泛的传播,而掩盖“真实”版本中的数据。


BPM深入了解您的信息在部门内部和部门之间的流动情况,以发现和解决这些脱节。


用自动化、自我维护的数据同步取代手动流程,可以帮助企业更快、更智能地做出决策。结合对数据的集中查看,员工可以更紧密地协作。


通过映射可视化业务流程


为了为流程缺陷找到理想的解决方案,BPM将帮助您准确地看到流程的概况。当团队将每个步骤、行动和结果绘制成可视化图表时,许多人会发现他们曾错误地认为某些操作是必要的或不可避免的。


BPM鼓励您的团队重新考虑哪些活动真正为业务和客户带来了价值。


通过带有拖放流程图的低代码工具进行流程映射,可以帮助您的团队区分每个操作背后的“原因”。


许多团队发现,他们能够将重复的流程重新格式化为精简、自动化的模板。自动化可以帮助他们发现将员工的注意力从繁琐的工作转移,从而增加投资回报率。


使用BPM管理策略


BPM可以帮助团队精确地跟踪策略的执行位置,并确保策略得到实施。通过BPM引入更好的流程可视性还为企业提供了更强大的目标设置——以及与这些目标精确一致的策略设置。


为了实现这种一致的治理,您的策略必须对员工有意义。以不同的方式做事的明显好处应该会激励人们为自己和更广泛的企业利益而改变。


在流程缺口处可以揭示企业真实需求的地方,从这些需求出发可以明确每个部门级别的目标——从企业范围到部门,到内部团队,再到员工个人,确保一致性和连贯性。


接收流程反馈


当然,没有一个流程管理是完整的,需要不断改进才能变得更好。BPM远非一劳永逸的任务,这是企业内部的一个整体思维转变。


如果没有对市场洞察力有一个清晰的认识,管理层就缺乏为更好的底线而改进的能力。BPM强调监视和测量可靠调整的流程。当务之急是从临时解决方案转向有意识的改变,以便做出强有力的、前瞻性的决策。


业务流程管理最终将协调带回企业中。企业发现,当他们看得清市场动态时,他们新的弹性和敏捷性会更高,也能减轻他们在未知未来中的风险。


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