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利用RPA和AI技术改进企业决策

作者:Alphaflow来源:www.alphaflow.cn访问:200时间:2020-05-09

管理者的工作往往涉及多种工作类型,要求在一定范围内做最多的决策,也要求最富战略和最具创意的思维。 简而言之,这些都是计算机无法完成的任务。 这也是是单域知识工作者(专才)和跨域知识工作者(多才)能够发挥价值的所在。只有自动化与员工并肩作战,通过处理日常工作来支持人员进行高水平的战略性工作,使他们能够专注于创新的核心工作。

利用工作流+人工智能改善决策

人工智能是每个人在构想充满机器人的未来所描绘的场景。事实上,我们目前我们只有将其与工作流相结合,才能推动的自动化技术。尽管它在许多领域都有许多用途,但其核心能力之一是支持业务决策。如今,决策者比以往任何时候都可以掌握更多的决策数据,但是只有您主动捕获和分析数据,更多的数据才具备价值,才是好的数据。


例如许多金融专家在自动化中的收益也是流程利用了RPA,AI和ML在生成日常费用报告时自动执行约90%的数据挖掘交易。 这种自动化功能使金融机构可以更快地做出重要的贷款决策,并使他们能够专注于以客户和业务为中心的任务。

自动化工作使专家的时间和精力围绕战略任务

企业的专家、顾问这一类别的人员面临的最大挑战之一是缺乏时间专注于他们所需的专业领域。总体而言,自动化的目标是通过让繁琐的流程自动化,减少专业人才花费在需要重复劳动的业务流程中的时间。

法律行业就是一个很好的例子。律师们往往需要花费大量的时间去查询、输入重复甚至相同的数据,然后通过这些信息制定策略。RPA可以提供机器人助手来支持我们的律师专家,并使他们能够专注于高价值的任务。

自动化对您企业的影响

Forrester Consulting的一项研究表明,自动化可以帮助员工专注于更有意义的任务,并使他们能够做出更快、更明智的战略决策。对于专业人才来说尤其如此,因为他们的工作往往涉及专门的技能,简单、重复率高的工作往往会耗损他们的价值。同样的,自动化能使您的企业员工更快乐,更有生产力,也将使您的客户受益。

对一些政务工作来说,申请、审批会占用社会、市民、办公人员大量的公共资源。有一些申请甚至可能需要2周到4周的时间才能满足申请人的要求。但伴随着政府推出的“最多跑一次“、”机关办事一次办好”等服务的推出,已经让许多关于民生的业务流程降到了只需一天的高效状态。其背后的逻辑就是让更多可重复的工作用机器人代替,而让政务人员更好地专注于现场服务,为自动化申请、操作提供贴心的辅助指导。

为自动化之旅做准备

无论您的企业属于劳动密集型还是服务型,又或者独特的工作领域,自动化都可以支持这些企业,因为它植根于客户和员工每天所做的工作。通过自动化之旅,您可以抓住竞争优势,提高成本效率,并改善人们的业务流程体验。

对您自身和企业独特的工作范围评估,是开展自动化之旅的第一步。如果您有更多关于自动化实现的疑问,请参见我们其余相关的文章,也欢迎您与我们交流和讨论。