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业务流程管理如何实现运营效率

作者:Alphaflow来源:www.alphaflow.cn访问:231时间:2020-04-08

业务流程管理(BPM)包含功能强大的工具,可以极大地改善工作流程。它可以帮助企业应对经济衰退时期的不利后果。

企业领导者一直在寻找节省成本的方法,特别是在经济困难时期。他们必须确保所有运营流程在资源充足的情况下尽可能地高效。令人失望的是,很少有人意识到通过业务流程管理(BPM)可以轻松实现运营效率。


本质上,BPM将帮助发现新的机会来改善关键业务流程。 BPM检查所有关键业务流程并简化其有效性和效率。其目标是提高生产力水平,提高员工激励水平并帮助客户感受到这些决定的积极影响。此外,一旦记录了业务流程,随着我们恢复增长,就更容易确定哪些流程可能需要额外的支持。

如果您的企业面临以下任何挑战,BPM都将帮助您:

1.企业面临着日益激烈的全球竞争。

2.企业的客户不断提出降低价格。

3.客户对质量的要求提高。

4.企业必须保持竞争力,创新能力和盈利能力。

5.企业需要实现增强的成本和周期时间减少。

6.客户满意度和忠诚度水平需要提高。

7.需要最小化所有形式的浪费并为客户创造最大价值。

8.企业资源紧张或不确定在哪里花费时间。

9.许多关键业务流程正处于危机之中,并且需要进行补救工作,而不是着眼于问题的根本原因。

关于业务流程管理

今天,我们必须得到一些快速的改进,以便迅速摆脱企业可能存在的衰退期。我们没有时间参加昂贵而漫长的培训。我们最多只能在几周和几个月内看到改进结果。业务流程管理将最佳的有质量的工具与精益管理的原理相结合,以快速分析关键业务流程,从而立即提高其有效性和效率。通过在降低客户成本和缩短生产周期的同时提高客户满意度并提供标准化的高质量,帮助企业保持竞争力,创新性和盈利能力。业务流程管理的核心元素包括:

1.识别关键业务流程

仅选择关键业务流程。也就是说,那些对企业及其客户有直接影响的流程。制定、衡量成功的基准。

2.识别客户的需求

通过内部和外部反馈机制收集此数据。这将包括调查和访谈。认识到每个关键业务流程的客户都可能包括内部和外部客户。

3.制定当前业务流程图

与业务专家沟通,以确保您能够识别完成关键业务流程所包含的所有内容。创建此信息的详细流程图。这将确定正在执行的操作以及原因。

4.测量流程

确定与此业务流程相关的直接成本,人员成本,间接成本和机会成本。

5.完成关键业务流程的根本原因分析

找出阻止业务流程立即达到其定义的“改进”要求的所有障碍和障碍。

6.发展理想价值流程

抛开您对当前流程的真实了解,并找出实现定义的成功措施的障碍和障碍。创建“理想的”流程图,以解决当前流程中所有已识别问题,关注点,问题和挑战的根本原因。

7.开发解决方案

生成可能实施的选项和解决方案的列表。选择最佳的可能选项和解决方案,确保它们将克服根本原因。

8.制定实施计划

制定详细的实施策略,以确保成功实现解决方案。包括谁需要做什么,何时以及使用什么资源。

结论

企业必须使用业务流程管理来分析其关键业务流程,以确保提高绩效和员工士气,而BPM的参与将确保企业员工产生积极变化。


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