企业需要BPM的五个迹象

发布时间:2022-04-11

孤岛是否存在企业并扰乱团队中的工作流程?团队是否在追赶截止任务的期限时常常苦苦挣扎?如果您对上述任何问题的回答为“是”,那么您的企业可能就需要BPM系统了。

BPM平台能够供团队在几分钟内创建业务流程及应用程序来规划、运行和跟踪日常工作。

BPM使每个团队都能创建运行项目和流程所需的工具。通过协作,团队通过执行跨职能、跨学科的工作来快速实现企业目标,并确保工作始终保持一致、精炼且清晰可见。

BPM可以在几秒钟内构建任何工作流,为任何人捕获数据,与工具集成从而打破孤岛,在不依赖代码的情况下自动化工作流,并通过仪表盘展示数据。一些BPM平台可以轻松、直观地跟踪进度、实现跨区域进行交流、存储和共享与工作相关的资产、自定义每个团队的自主权。

如果企业出现下面五个迹象,那就表明企业需要BPM系统了:

1.企业中存在数据孤岛吗?

数据如何在企业的利益相关者之间流动?在许多公司中,复杂的组织结构和错综复杂的工作流程会导致数据孤岛,数据无法与所有相关利益相关者共享。例如,团队正在使用本地电子表格来计划、运行和跟踪工作,可能会造成信息缺乏或遗漏,从而导致决策失误。在尝试检索数据时又往往浪费资源形成孤立的流程。

BPM可以解决这个痛点,通过在一个地方捕获所有数据并使其易于检索。用户可以按数据原貌或通过构建工作流的模型采用数据。

2.企业中存在协作孤岛吗?

为了提供无可挑剔的客户体验,您需要成为产品管理、客户支持、营销、用户体验、软件开发等方面的专家,每一个领域都需要有各自的专长。但通常,这些团队之间缺乏协作、沟通,数据会导致执行的孤立,造成重复劳动或多余的工作,企业内部之间都往往存在“重复制造轮子”这样的状况。

而BPM提供支持的协作基于可见性、沟通以及联合规划和项目管理。这有利于工作交付、员工满意度的提升以及更全面的客户体验。

3.企业中存在运营孤岛吗?

所有团队是否都与企业的目标和愿景保持一致?当然,高层管理人员认识他们。但是它们是否已经渗透到公司的每个成员中?

当目标与执行出现差距时,就会导致时间和资源浪费,更有甚者甚至会让企业面临法律风险。

BPM系统使每个人保持一致,并使各级管理人员能够监督员工和项目的工作与行动。这种可见性确保他们能够在发现问题时伸出援手、提供帮助和指导,同时让员工有机会自己查找问题所在,而不必在捅出漏子以后再由运营、法务、财务和任何其他部门那里接受处罚。

4.正在变得更加敏捷吗?

如果已在任何特定环境中征服了协作、合规性以及数据的共享,那么恭喜您。然而,数据、合规性和技术是在不断发展,如何保持企业的敏捷性和随着市场变换的灵活性就成为另一个重要的命题。

销售人员是否可以立即访问他们需要销售的所有工具和资产?客户问题的解决速度有多快?制定的五年计划如何适应技术和市场的变化?

如果您可以在这些领域有所改进,那么需要一个BPM平台来支持和鼓励这血改进任务。BPM简化了流程,并且易于使用和实施,它是支持业务敏捷性的平台。

5.面对挑剔的客户是否感到压力?

完美的客户体验成为了越来越多企业追求的目标。如果当您面对挑剔的客户而感到无所适从,那么企业或许需要BPM系统了。

工作惯例在过去几年发生了变化,快速的技术进步与加强的沟通相结合,几乎成就了每个企业快节奏的文化。要有完美的客户体验,必须精通其他学科领域,例如软件开发、营销和用户体验,将这些知识结合到完美的客户体验中。否则,您可能会在获取客户的竞争中失去机会。

BPM平台整合了公司全部知识,使其保持最新状态,并使所有员工都可以随时随地访问和使用。它促进了业务敏捷性、数字化转型和协作的企业文化。因此,服务客户时会更主动、积极,让客户体验臻于完美。

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