AI驱动的流程发现是BPM中的福尔摩斯。AI可以有效地分析大量的运营数据，发现人眼经常忽略的低效率。AI还可以协助流程挖掘，流程挖掘使用技术来确定流程数据如何在您的各个系统中流动。
在当今快节奏的商业环境中，组织面临着巨大的压力，需要在降低成本的同时提高生产力、效率和准确性。智能流程自动化(IPA)已成为应对这些挑战的变革性解决方案，它结合了人工智能(AI)、机器人流程自动化(RPA)和业务流程管理(BPM)，以简化运营并推动创新。本文探讨了IPA日益增长的重要性、它的好处以及...
自然语言处理(NLP)是一种使机器能够理解、解释和生成人类语言的技术。其主要目标是允许以自然的人类语言进行人机交流。要进行随意的对话，NLP模型必须能够理解上下文、语言细微差别甚至笑话和讽刺。
AI对业务流程管理的广泛影响，包括大型流程模型、数据提取和丰富、低代码/无代码开发、工作网络分析、业务流程映射、业务流程分析、聊天机器人、虚拟助手和NLP、客户的高满意度等等。
在以客户为中心的时代，提供卓越的体验对于企业成功至关重要。人工智能通过个性化互动和提高响应能力，在提升客户体验方面发挥着至关重要的作用。由自然语言处理（NLP）提供支持的聊天机器人可以实时与客户互动，解决他们的疑问并提供相关信息。
业务自动化领域的人工智能标志着从静态、基于规则的自动化向能够应对当代业务挑战的动态、自适应解决方案的重大转变。通过将自动化的一致性与人工智能的适应性相结合，企业可以创建不仅能执行任务，还能在复杂环境中学习、适应和表现出色的系统。
业务流程管理到底是什么？想象一下，您的企业是一家食品工厂，不同的生产线同时运行。它们相互依赖，因为从一条传送带上下来的食品被转移到另一条传送带上进行装饰。有时，您还需要同步多条装配线的运行，以便有效地将不同类型的食品排列在一个盒子里。
手动管理费用报告非常耗时，而且容易受到欺诈。BPA有助于创建费用报销的自动化工作流程，员工可以快速提交带有收据的电子表格。AI在流程中的应用可确保及时报销，降低欺诈风险，并为审计提供透明的线索。
BPA解决方案通过改善资源分配、销售预测和管理任务，为销售和营销带来了显著优势。AI则通过提取相关信息来实现销售预估及营销方案的评估。在销售方面，自动化有助于快速报价和审批流程，确保及时响应潜在客户。在营销中，AI对于电子邮件营销、短信营销、潜在客户管理、潜在客户培育、潜在客户获取和潜在客户评分非常...
自动创建和准确地报价对于保持客户的关注至关重要。BPA与AI可以通力合作快速生成报价，自动发送报价给管理层审核，并且尽可能地贴近合理报价。这不仅加快了报价流程，而且还通过提供无缝高效的交互增强了客户体验。
生成式的AI平台可以在转变和优化各个行业的各种业务流程方面发挥着关键作用。这类AI平台使企业能够根据其特定的运营需求设计和实施应用程序。平台通过使用客户的数据（无论是文本、图像还是文档形式）来训练高级LLM，例如GPT-4、Vicuna、Llama2或GPT-NeoX，以开发能够执行各种任务的情境感...
