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在当今的数字流程自动化领域，机器人流程自动化（RPA）已成为热门的工具。它可以帮助解决困扰企业业务流程缺陷中的大部分问题。尽管RPA确实具有优势，但将其与特定用例联系在一起时，其真正的价值和效率优势才会浮出水面。在这里，我们向您介绍RPA如何在企业的数字流程自动化产品组合中彰显价值。

在销售团队，我们经常会遇到这样的场景：每天都需要搜集大量的客户资料，录入客户信息耗费了销售团队较多的时间。同时也容易出现自己跟进的客户与同事撞单了，容易出现信息重复录入或者没有及时录入的情况。有时，外出拜访，又因为缺少移动办公工具而造成数据输入的延迟。

如今，公司往往不再受制于一个系统，多样系统为公司提供了方便，同时也为公司带去了难以使用的负担——这些业务系统使流程复杂化并阻碍了运营。根据市场研究公司IDC的数据，由于效率低下，会导致公司每年损失20％到30％的收入。

无论您从事何种业务，都可能使用许多不同的业务流程。流程是公司赖以存续的基础。它们每天重复执行企业的任务，并确保一切按正常运营。我们改善业务流程是帮助整个企业变得更加高效。

业务流程常在我们各种场景中使用，毕竟对于企业来说，它具有广泛的应用。当您决定检查您的业务流程并制定改进业务流程的战略重点时，您会发现，即使是一个看似简单的业务也要通过许多流程来实现。为了使他们井井有条，使他们看起来连贯是非常复杂的过程。