近几年，随着客户主导型经济的到来，越来越多的企业对流程管理的认识更加理性，也越来越重视流程管理的价值应用，流程管理迎来了发展的春天，总结一下，未来10年流程管理的发展趋势。

什么是“流程管理”？过去的几十年，不同的学者和组织给出过五花八门的定义，有的着重从管理的角度进行阐述，有的则偏重流程的信息化。但是，随着数字化技术的迅速发展和在企业管理中的广泛应用，这些定义都渐渐跟不上时代发展的脚步了。

“数字化流程”就是将新一代的数字化技术融合到企业的业务流程中，改变相关人员参与和互动的模式，提升流程参与者对流程的影响能力，大幅改善参与者的体验并提升其满意度，进而为企业战略的实现提供有力的支撑。

"数字化转型"这个词已经被企业谈论了多年，但如果你问传统企业（例如制造业、流通业和金融服务业）的老板，他们希望数字化如何解决问题，大多数答案都是“业务流程”。我曾听到中国某超大民企领导人对数字化的精辟总结：“一切业务在线、数据驱动业务”，这意味着业务流程数字化​是...

当前“业务流程的数字化”已经成为企业数字化转型的热点。那么，什么是“数字化流程”呢？大家最容易想到的是流程的自动化和智能化运行，这确实是“数字化流程”的一个重要特征，但并不是全部，更不是“流程数字化”的目标。