为业务敏捷服务的BPA业务流程自动化

作者:Alphaflow 时间:2022-11-12 浏览 :61

疫情对业务连续性构成了最严重的威胁。这期间,保持企业的平稳运营便成了许多企业的关注焦点。幸运地是那些已实施BPA业务流程自动化的企业发现,自己比没有经历数字化转型的企业能更快地适应新环境,面对异地办公、线上会议、云培训等新办公场景,采纳BPA的企业似乎更容易应对。

通过适应这个新世界而生存下来的企业现在正在蓬勃发展。反之,另外一些企业可能经历疫情面临倒闭,或者再重审疫情之后的竞争问题。问题是:在疫情之后,企业如何保持组织的韧性和良好状态呢?或许这个问题是每个企业都应深思。

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业务连续性和恢复力至关重要

目前我们看到疫情正通过几种方式影响企业。供应链、客户服务、运营和任何交易都可能中断。此外,研发(R&D)以及营销和人力资源(HR)也可能受到影响。

因此,企业必须为任何意外中断的事件做好准备。例如,造成的物流、制造的中断等等。

企业虚拟涅槃

根据麦肯锡的说法,即使在疫情期间,商业模式创新也帮助一些企业增加了收入。如拥有BPA的传统企业可以转为线上销售。许多商业活动都数字化了,并转移到了云端。

BPA的存在让企业有了多种渠道接触客户的能力,包括网站、社交媒体、移动应用程序等。此外,拥有BPA的企业可以通过自动化的客户服务、网站直接销售其产品或服务。这使得它能够控制库存成本,并在价格上与对手竞争。

一个企业有效营销的能力还取决于其数字化参与程度;如果你是通过网站和社交媒体平台,而不是传统的平面广告或电视广告(甚至广告牌)来瞄准客户,那么在你投入大量生产以前,你将能够从客户那里收获他们是否喜欢产品或服务的反馈。这样,当在运输或销售过程中,甚至在购买后出现问题时(这与在线购物的消费者打交道时经常发生),企业将在问题再次出现之前准确地知道需要解决哪些问题,更好地为客户服务。

BPA在这种变化的市场环境中,为企业运营提供了坚实地保障,也增强了企业的敏捷性。它能够帮助企业预构建未来的工作场景,及时变更业务管理,随时随地应对环境的变化。

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