收藏必读!一文读懂流程管理的三十年发展历程

作者:AlphaFlow 时间:2022-09-09 浏览 :742

流程管理发展至今,经历了哪几个阶段?

往前溯源“流程管理”,最早可追溯至泰勒的《科学管理原理》,书中提出了专业分工、标准化、最优化,并就如何进行标准管理提出了具体的步骤与方法,这就是流程管理的源头。

之后,流程管理自然而然地发展,并逐渐发展成熟。

流程管理的第一阶段:BPM业务流程管理(1995-2010)

业务流程是用于完成特定组织目标的一项活动或一组活动。20世纪90年代初,迈克尔-哈默和詹姆斯-A-坎皮出版了《再造公司:商业革命的宣言》。这导致了许多大型组织实施业务流程改进计划。业务流程管理BPM软件系统随之得到广泛采用,BPM软件解决方案帮助提升生产力和成本节约方面取得了明显的收益,

BPM存在二十余年时间,因其诞生较早,其设计逻辑适配于IT和信息化程度相对低下的组织:通过单独搭建一套独立系统的方式,使业务人员原来在线下完成的业务流程,可以搬运到线上系统中进行,因此仅适配于人到人的业务流程,如果过程中设计IT系统或数据库,整合难度大且无法融入到业务流程引擎中;换言之,应用BPM的企业相当于单独建了一套流程烟囱,这个烟囱与其他系统,甚至不同业务部门之间的一致性、复用性较差。

流程管理的第二阶段:iBPM智能业务流程管理(2011-2020)

2010年开始,很多组织发现传统BPM软件系统价格昂贵且难以实施,同时随着人工智能(AI)、机器学习(ML)等先进技术的发展,越来越多的组织开始寻找新的和改进的技术来简化复杂的业务流程,并通过数字技术手段实现流程的智能化,来加速数字化转型,

Gartner于2012年推出了iBPM(智能业务流程管理)概念,同时每一年发布iBPM领域的魔力象限。自此企业开始将iBPM视为BPM软件领域中的下一件大事。Gartner将智能业务流程管理套件(iBPMS)定义为具有仿真(流程模拟)和验证(逻辑合规性)、复杂事件处理的支持、智能工作以及流程优化的能力等功能。iBPM可以说是BPM的延伸,让企业流程管理的触角更敏捷更智能。

流程发展的第三阶段:BPA业务流程自动化(2021开始 )

自动化是数字化转型的必要组成部分。Gartner于2021年底发布了“BPA业务流程自动化工具市场分析“的报告,指出“随着iBPMS市场的成熟,客户已经开始寻求其他自动化解决方案。这导致了BPA业务流程自动化工具的出现,它们专注于执行从简单到复杂,跨系统、API和人员的业务流程场景”。

BPA与iBPM相比,增加了强大的自动化和应用集成能力,这使得BPA除了支持人到人的业务流程,也可以支持越来越多人机交互的业务流程,与此同时还能通过自动化工具节省人力成本的同时提速流程效率。 BPA链接了流程中参与的所有人、系统、机器人,提升了全流程效率。

 超级自动化(HyperAutomation)自从出现在2020年、2021年Gartner顶级战略技术趋势报告,它迅速引起业界的巨大关注。Gartner 认为。“超自动化正在迅速从一种选择转变为一种生存条件,”将“过时的工作流程列为第一大劳动力问题”。Gartner指出,BPA业务流程自动化和RPA、低代码、iPaaS都是超级自动化工具的组成部分。

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