BPM管理流程驱动型公司

作者:alphaflow 时间:2021-10-29 浏览 :115

在过去十年中,“流程驱动”一词经常被误解。实际上,流程驱动的公司是一个非常简单的概念:一个公司由不同个人以协调和协作的方式执行的一系列活动,执行公司战略并实现公司目标,让客户、股东、员工和其他利益相关者满意。

以销售型公司为例,管理流程驱动型公司最大关注点是销售量。有一个传统销售团队,目标是为公司带来销售,基本是独立工作的。当他们需要技术支持时,会提出要求,通过即时通讯或电话添加附要求。这样的销售团队同时可能处理数十个提案,他们需要记住每个方案的状态。

这种工作模式是有效吗?也许是的。那它是否以最佳的方式工作呢?或许未必。仔细思考一下,这样对一家成长型的公司而言有什么限制呢?

事实上,我们永远不知道正在处理多少方案、每个供应商分配了多少订单、或者他们处于哪个阶段。有时我们会因为“忘记”而错过最佳的销售机会。或者我们没有及时答复,因此客户最终转向竞争对手购买。

另一方面,如果销售人员离开公司,将失去宝贵的资源。因为,这种销售关系往往与销售人员个人绑定,却无法转化成公司共享的价值。

你的公司有这些问题吗?其实,所有这些问题都源自同一个问题:将销售管理为孤立的事物,而不是将其视为协作和集中的流程。流程驱动的战略解决了这些要素并提供了特定的解决方案。

继续以这个销售为例,我们将详细描述了流程驱动的销售是如何工作的。

实施流程驱动型公司的步骤

通常,将中小型公司转变为流程驱动型公司的相关要素有以下三点:

1.信念:CEO和管理团队不仅必须支持流程驱动,而且还必须确信这种转变是必不可少的,并将其传达给公司的其他成员。员工不应将其视为一种被强迫的战略,而应视为一种改进,是实现公司目标并确保可持续性的关键因素。

2.确定相关流程:并非所有流程都很重要,并非每个活动都是一个流程,也不是每个流程都值得自动化。我们必须在收益与努力之间取得平衡。对于每个流程,请考虑它支持的业务目标、它与其他流程的关系以及参与其中的人员。

3.建立关键绩效指标(KPI):让您了解流程是否按预期运行。可能有长期指标(1年前、6个月等)或实时指标(最后一小时、最后一天)。每个指标都应该有预定义的可接受范围。

使用BPM套件(例如Alphaflow)自动化流程,它提供了一个单一的解决方案来集中与流程相关的所有数据和文档。使用该工具,您还可以控制流程的KPI,例如每个阶段的最长时间,并且让整个团队在每个流程的不同阶段共享知识、文档和协作。

结论

流程驱动虽然是一个简单的概念,但对于提高企业的效率和有效性非常重要。它非常适用于中小型企业,不需要彻底的改变或重大投资,需要管理层的承诺和逐步推进。

通过自动化流程,我们可以将单个工具替换为整个组织的单一软件,以便在每个流程的不同阶段共享知识、文档和协作。同时,绩效指标(KPI)是提供有关流程的客观数据以改进流程的连接。