业务流程重组的实施

作者:微宏 AlphaFlow BPM 时间:2021-08-27 浏览 :506

业务流程重组(BPR)的重点是重新设计整个流程,包括从根本上重新思考企业工作应该如何完成并实现显着改进。这就是 BPR 与仅关注功能或增量改进的流程改进的区别。

业务流程管理BPM再造可能并不适用于所有情况,尤其是当您的流程只需要优化并且您的企业并不希望经历剧烈变化时。因此,我们要区分好什么时候使用业务流程重组,什么情况下选择流程改进技术。



第 1 步:设定愿景和业务目标

这是高级管理层需要确定业务情况的地方:包括客户期望、竞争和机会等。

这将使人们更容易理解变革的需求,并为公司未来的发展方向创造一个清晰的愿景。然后从定性和定量两个方面阐明目标。

第2步:建立一支称职的团队

在选择业务流程重组的团队时需要考虑跨职能,因为企业各个级别的专业知识和看法对于最大限度地减少失败并不可少。

高层管理人员有责任对需要开展的活动有清晰的认识并提供战略方向。您还需要有一位了解流程来龙去脉的运营经理。拥有来自各个领域的具有不同专业知识的合适工程师来使团队完整也同样重要。

在这个阶段,正确概述目标和策略很重要。您还可以开展调查和基准测试活动,以确定客户需求并分析竞争。

在这一步中,还需要向其他员工传达变革的商业案例和项目的目标。这也将鼓励他们对流程积极反馈,并提醒他们为即将发生的转变做好准备。

第 3 步:了解当前流程

在此步骤中,您需要选择要重新设计的流程。被破坏的、跨职能的、具有高增值的、存在瓶颈的流程以及对企业有重大影响的流程可以优先考虑。

选择它们后,使用流程图将它们绘制出来,然后对它们进行彻底分析,以确定差距、低效率、阻碍因素等。

然后为流程定义正确的KPI,以监控流程在实施后是否获得了预期效果。

第 4 步:重新设计流程

牢记您的愿景,重新设计一个新流程,以有效克服之前流程的低效问题。在这里,您将需要创建一个未来状态图,突出显示您为当前状态流程的问题及其确定的解决方案。

第 5 步:实施重新设计的流程

重新设计流程后,您可以运行一个小型测试,通过使用您之前定义的 KPI 进行监控来查看它是如何工作的。这将允许您在整个公司范围内实施流程之前对重组的流程进行必要的调整。如果新流程比当前流程更有效,那您就可以更大规模地实施它了。


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