您的企业是否需要完整的iBPMS?

作者:Alphaflow BPM 时间:2021-07-14 浏览 :150

业务流程管理已经发展数十年,被誉为“现代企业生产力的向导”。iBPMS是BPM的智能进化,是新的工作流宠儿,在企业中的地位迅速上升,成为“真正改变企业业务运行方式”技术列表中的首位。iBPMS通过添加大量智能自动化技术(如人工智能)在BPM的基础上进行扩展。iBPMS可以超高速分析各种数据集,但并不是每种类型的业务都需要它强大、快速的功能。企业如何知道是否需要智能业务流程管理平台的全部功能?


什么是iBPMS?



Gartner于2012年首次推出,智能业务流程管理软件(iBPMS)已经超越了一般的商业流行语。借助AI的强大力量,iBPM让企业实现管理来自社交渠道、新设备和广泛的物联网系统的现代数据流。


Gartner确定完整的iBPMS功能包括以下内容:


1.模型驱动的组合环境:iBPMS不是手动编码.NET或Javascr1pt等编程语言,而是通过邀请业务相关者设计业务流程来打破开发障碍。高级人工智能充当可视化图表工具和最终实现之间的转换器,从流程图和其他外行视觉效果中自动生成代码。

2.持续智能:iBPMS以前所未有的速度不断分析传入数据,提高了“实时性”。

3.业务活动监控:iBPMS提高了系统的态势感知能力。AI可以与相关流程和人员快速共享的传入数据和新发现的信息。

4.业务规则管理:通常遗留的系统有着笨拙的设计,错综复杂,经常阻碍企业业务的变革。通过轻松调整影响系统决策制定的基础规则和条件,iBPMS甚至可以将单体系统转变为轻量级、敏捷的平台。

5.流程编排引擎:该引擎管理所有活动部件,简化了必须协同工作才能执行特定流程的所有相关技术和组件。


iBPMS将AI注入所有系统以提高实施速度、决策速度、信息处理速度。iBPMS充当企业的大脑,对数以万亿计的数据输入做出反应,就像大脑对手指上的针刺做出反应一样迅速。


iBPMS是否适合企业的业务?


并非每个企业都需要iBPMS完整的强大功能。业务规模、增长和复杂程度可能会触发进行转换的新原因。以下是影响组织决定转移到iBPMS的主要因素。


1.需要的传入数据响应速度


银行需要能够在几秒钟内识别欺诈性电汇和可疑的信用卡行为,自动驾驶平台需要快速读取道路,以立即决定何时改变车道、何时使用刹车。对于需要以极快的速度对复杂的传入数据采取行动的企业,iBPMS努力进一步减少事件和行动之间的差距。


2.企业是否处于高速增长期?


首先,考虑企业的员工人数。相比人数少的企业,团队规模扩大的企业,复杂性呈指数级增长,大量信息变得无法手动跟踪和准确核对。专家估计,拥有约40名员工的企业,将需要更先进的生产力工作流程来组织员工入职、管理福利以及简化任务和沟通;对于拥有数百到数千名员工的企业,iBPMS的自动化和人工智能注入功能是必须的。


3.审查客户群的需求


每周处理十张发票的小型企业可能有足够的带宽来手动处理和支付每张发票。随着客户数量的增长,内部复杂性也随之增加。财务与管理协会估计,在较大的企业中,应付账款代表平均每年处理8,000多张发票的数量级——这是通过传统手动方法无法管理的数字。随着企业客户群的增加,他们需要像iBPMS这样的新技术来组织和分析更广泛的数据。


4.企业是否提供全渠道体验?


专家估计,到2030年,每位客户将在多达15种不同的设备上与企业互动。银行客户不断切换小工具:用智能手表汇款,用手机应用程序检查余额,通过微信、支付宝与客户服务代理聊天,并在笔记本电脑上支付账单。无论客户使用什么设备,银行的系统都必须准备好在几秒钟内反映余额的变化。对于跨多个小工具和渠道与客户交互的企业,iBPMS可以自动将传入数据聚合到综合用户档案中,以提供最佳的全渠道体验。


作为小型企业或企业家,您可能拥有使用轻量级自动化平台处理工作流程的带宽。随着企业流程复杂程度的提高、雇用更多员工、赢得更多新客户并提升体验感,iBPMS成为大型企业的必备品。


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