在对从事不同业务的人进行了一点调查和咨询之后，我们会发现，BPM和RPA如何共同工作，无论是单独工作，还是公共合作，每个人的回答和看法都存在巨大差异。原因是许多人对BPM和和RPA实际上并没有太多清晰的认识。同时，人们往往还需要解释AI和RPA两者的不同，这些概念对很多人来说，极为容易混淆。

BPM的核心是一种整体的技术

有一些平台对管理大型企业运营至关重要。然而，在每种情况下，它们都依赖于几种不同的软件来工作。

一个典型的BPM工具将有几个组件，包括一个图形界面，其中可以管理流程以连接系统和人员。一般来说，有一个业务分析工具，将实时监控数据，使决策者可以更好地利用它们制定计划或作出准确的决定。核心系统（即CRM、财务和其他关键系统）的集成是实现企业端到端自动化的关键组成部分。

也就是说，BPM不一定需要一个总体软件来实现它的目标。BPM是一项长期的工作，并且不断发展。为了实现这一点，需要对流程进行重新设计，以消除业务瓶颈、连接系统、提高准确性、生产率和效率等等。巧合的是，这些概念也是RPA所关心的重点。

大多数BPM解决方案的关键功能：

1. 可视化设计工具

2. 业务流程自动化

3. 分析：实时流程性能

4. 移动和协作能力

5. 内容存储和管理

6. 核心系统集成

RPA是BPM的支持工具

RPA会需要频繁使用软件，创建的过程很快，而且是众多流程中的一个。在BPM的中，RPA可以是端到端作为BPM流程的一部分。也可以是许多涉及离线的流程。

RPA可以处理整个流程中重复性非常高的环节。它可以帮助或协助一个人做出决定或加速某些工作的完成。如果我们把企业的业务看作一个管弦乐队，我们会说RPA是喇叭或弦乐部分，而BPM是指挥家。

RPA及其卓越中心（Center of Excellence，COE）可以作为BPA（Business Process Automation，业务流程自动化）和系统集成的核心组件。这项工作可以在实现全面的BPM解决方案之前开始。我们可以作为治理和获取高价值流程的方法，这将是一项有帮助的工作。

一些公司往往是通过RPA实现了接近端到端的自动化，然后再快速应用到其他领域，逐步实现包括分析、内容存储和数据收集和处理等流程的工作替换。

无论您的企业现在身处RPA或BPM哪个阶段，了解两者的一些细微差别以及它们如何协同工作对企业来说都是很重要的，因为它们会成为企业未来告诉迈进不可或缺的工具，欢迎您前来咨询Alphaflow。