如果你还不知道什么是机器人流程自动化（RPA），那么现在最好认识以下它。这是因为行业对RPA服务和技术的需求一直在逐年增长，并且在企业中越来越占据重要的地位。
为什么RPA如此让企业青睐，除了在应用级层面实现了自动化外，还在各个流程之间扮演了衔接协作的角色。在这里，由RPA驱动的趋势，你应该注意。
使业务流程自动化的机器人实际上是能够在计算机界面上执行操作的软件程序，原本这些操作是由人完成的。例如，机器人使用某些预先编程的规则，可以跨软件应用程序复制和粘贴数据、触发和执行应用程序命令，还可以从其他系统发送和接收数据。
因此，无论是处理保险索赔还是扫描医疗记录，如果这项工作是基于规则和重复性的，机器人都可以用于自动化许多相关流程。
由于RPA机器人不需要休息也不会出错，因此它们可以以最小的成本高效率地处理大量的工作。它还使人们能够专注于更具挑战性、更复杂、更有意义的工作。随着RPA的采用率不断提高和成熟，这项技术有望为企业提供成本降低和效率提高的服务。还可以提高解决率并提供一致性，同时提高员工和客户的体验。
随着机器人继续席卷各行业，推动其变革，以下是我们可能看到的未来五个值得注意的趋势：
1.RPA实现的规模将不断扩大
各行业的企业都在寻求从自动化浪潮中获益，自动化浪潮解决了众多挑战，是传统流程的一种高效、经济高效的替代方案。然而，要使大规模的RPA实施和部署真正有效，企业需要准确评估需要自动化的具体流程，并同时投资于企业范围内的变革管理和员工再培训计划。
2．RPA将成为数字工具箱中其他技术的门户
企业将开始考虑使用人工智能、分析和机器学习来增强RPA的能力，以实现智能自动化。这些技术的一致性将真正带来变革性的影响。
3. 业务和IT将越来越协调一致
随着新的、发展的和改进的人工智能技术进入市场，智能自动化继续发展，企业必须了解哪些流程需要改变，哪些解决方案需要应用，通过与IT保持一致并利用技术来确保更好和有效的决策。
4．市场对RPA的担忧会减少
早期关于自动化导致大量失业的争论已经开始平息，因为这项技术的不断部署为人与机器之间的协作开辟了新的途径，以解决具有挑战性的业务问题。正因为如此，传统职业将不断发展，员工需要接受忘却和重新学习的技能。
5．RPA解决方案的范围将扩大
虽然RPA早期的成功之处在于其将极为平凡和重复的任务自动化，只需要很少的决策，但如今RPA解决方案在逐步扩大。越来越复杂的机器学习和人工智能算法，促使机器人已经在处理各种领域的基础工作，包括医疗、法律、人力资源、零售、金融、保险和客户服务等。
RPA不再是商业界昙花一现的技术。未来的时代将是一个企业通过广泛部署机器人流程自动化来增强创造力的时代。企业应该着眼于解决日益复杂的业务挑战，而不仅仅是在前进的过程中寻求削减成本。通过与业务流程管理BPM缜密结合，使得RPA变得无所不在。
