避免管理盲点——BPM是你企业管理的指南针

作者:alphaflow 时间:2020-11-02 浏览 :129

因为流程的不可见特性,许多公司转向了业务流程管理(BPM)工具的集成功能。在世界著名研究机构阿伯丁基准报告中给出评价——“BPM建立以后,一流的公司正在努力围绕BPM的使用建立一种信息文化。

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盲点不再:新一代的BPM

建立围绕BPM使用为核心的一种信息文化,为更广泛的受众提供了能力。它还解决了驱动流程管理和运营绩效之间关系的人为因素。从上述报告中反应,最佳的公司来自以下三个关键绩效指标领域中总得分最高的门类:运营成本,客户响应能力和流程效率。

能够利用多种组织功能的公司能够推动客户服务显着改善和流程浪费的缩减。今天,我们的一些客户已经使用BPM自动化了50多个业务流程。随着这些公司的成熟和技术的发展,我们使用BPM实施、升级和自动化新业务流程的速度也越来越高。

软件系统缺乏可见性

企业软件的使用和适用性的增长为许多公司带来了生产力和效率。这种扩展的一个常见副作用是,某些公司或部门留下了混乱的异构系统网络。结果,这些公司对其业务流程的了解知之甚少。缺乏可见性使企业难以识别和消除流程浪费和不必要的运营成本。

为了更好地了解其运营流程并将其提供给关键业务决策者,已经有许多企业开始尝试采纳新一代的BPM解决方案,以消除企业员工对编程专业知识的需求。并且使BPM部署在更大范围内更适应于企业。通过知识共享、工作流管理和分析的融合,新一代的BPM工具已扩展到IT用户之外,并使业务用户能够更好地理解和管理其业务流程。 

许多公司已经转向BPM工具的集成功能。 阿伯丁曾发表指出“使IT与业务流程保持一致:BPM如何补充ERP和自定义应用程序”显示,一流企业中有70%的能力能够集成拥有关键数据或信息的系统,从而证实了支持事件、项目回溯的可能性,其重要性不言而喻。

随着BPM技术在可访问性方面的发展,越来越多的解决方案应运而生,不仅提供集成功能,而且还解决工作流管理问题。BPM融合:是中间的工作流和系统底层的“会面”,为企业管理提供了稳定可靠的数据来源和管理方法指导。

管理

即使BPM是声称具有新一代意义的管理工具,仍有许多企业仍在犹豫是否部署正式该解决方案。在去年BPM报告中依然显示,BPM与企业的融合问题中,许多企业重点关注集成和工作流管理功能的融合,有33%的受访者认为实现BPM的最大挑战是难以获得从业务利益相关者获得流程上的支持。

这突显了BPM中流程管理边界的一个问题,即尽管IT经理可能已经意识到部署这些解决方案的价值,但业务用户并没有被说服。因为在IT世界中最受支持的观念之一是“使IT与业务保持一致”的需求,所以不讲业务语言或缺乏明确的价值主张的解决方案使实现这种保持一致变得更加困难。

在没有正式部署BPM战略的公司中,是否采用BPM的障碍主要集中在员工对BPM知识上的局限。其最大的挑战仍然是了解BPM工具并制定计划以利用投资来解决多个业务问题,而不是作为单个IT问题的解决方案。

鉴于当今的经济动荡,许多企业都在寻求减少运营负担并消除任何不必要的成本。在这种情况下,该研究通过揭示降低成本对于研究BPM计划的企业高管绝对是头等好消息。

在低迷的市场中,流程敏捷性也是许多企业追求的目标。为了在较短的执行时间范围内利用商机,企业必须能够快速有效地调整其流程。虽然推动新业务和发展客户关系始终是主要重点,但公司现在面临的是无法容忍的业务格局固化,以及必须降低成本和提高流程效率。

BPM自动化和工作流使企业能够以低成本,高质量和高效率,以及完整的审核和安全性为其客户运行精益外包业务,并帮助客户成为企业工作流的一部分并运用其所有优势。

许多公司意识到其关键流程中存在的问题:他们知道需要解决并消除工艺浪费,但他们不知道从哪里开始或从哪里开始。BPM解决方案的选择及其与现有业务应用程序和信息系统的集成不仅可以帮助他们发现流程问题,还能将这些策略转化为盈利能力,对企业来说至关重要。

案例

洋马发动机(山东)有限公司(以下简称“山东洋马”)高水准的精细化业务管理水平,并具有较高的企业信息化基础。随着企业业务和人员的增多,企业业务流程管理面临的困难也逐渐凸显。作为在柴油发动机领域内的领军企业其产品遍及农业、船舶、建设、空调设备和热电系统及冷冻集装箱流通设备等多个领域,山东洋马一直在寻求创新的方法来提高其服务的质量和效率。由于其生产基地、各省兄弟公司众多,公司要了解有效业务流程的需求就至关重要性。以前任何信息管理工具都无法实施和支持流程跨部门或地域的可见性和治理水平的提高,因此该公司寻求一种解决方案,以通过改进内部控制,增强的可见性和可行的分析来简化业务流程并降低运营成本。

缺少有关流程的中央信息源,这限制了山东洋马在流程标准化和可伸缩性方面的成功。经过广泛的搜索,山东洋马选择了我们微宏公司的BPM平台,该平台提供了实现其整体流程的管理以及企业所必需的易用性。

BPM使山东洋马能够轻松响应各级客户和兄弟公司的需求,提高了流程效率和服务的质量,实现人员、流程、信息、应用的流程协同。



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