技术的变革：机器人流程自动化

在2019年最后一个季度， Forrester发布了《机器人流程自动化》的报告，这份报告现实了北美市场机器人流程自动化的占有率和行业展望。

 机器人流程自动化（RPA）市场在过去几年中所取得的成就， RPA已作为一个行业成熟的标志。Forrester的这份报告可以说明RPA市场的强大的潜力，而且可以说明许多RPA服务商为更好地满足客户的需求而迈出的步伐，因为RPA的用途不断地扩展。

 那么，客户今天从他们的RPA供应商那里需要获得什么？我们在此看到Forrester 给出的四个答案：

1. 流程挖掘和发现

2. 参与自动化或支持人机交互的能力

3. 增加平台开放性

4. 降低成本

 当你一起查看这四个答案时，你就会发现在过去三年来RPA的应用率增长以及市场为什么有如此广阔的发展前景，就不无道理了。这些概念是领先的RPA中最活跃的概念，也RPA用户之间的讨论最多的话题。

 随着企业从小型RPA实施转向真正的“自动化优先”的策略，他们需要更多的RPA机器人。他们需要一些工具，使他们能够确定并优先改造自动化的流程。他们期待自动执行的时间可以更长，有完成更复杂流程的能力。同时，他们期望与RPA一起，支持人工智能（AI），机器学习（ML）和其他外部构件的平台。当企业考虑在大规模部署RPA时，拥有低廉的成本并有较高的ROI也是一个至关重要的因素。

那么，RPA的下一步会是什么呢？

这些需求正在日益增长。 RPA市场快速增长，瞬息万变。RPA平台在未来，会结合数据分析、应用扩展等多个纬度的交融，结合AI与ML会是大幅度提升RPA性能的未来。