通过机器人流程自动化进行流程改进

作者:Alphaflow 时间:2020-03-09 浏览 :337

随着RPA的发展,它突显了企业业务流程识别和自动化标准流程的需求。以前需要人们操作的地方,现在机器人可以管理和服务异常了。

在过去的20年中,计算机的计算能力持续膨胀,现在已经有能力使许多基于规则的重复性任务自动化了,甚至在某种程度上甚至可以教机器人像人一样思考。 这些功能是机器人流程自动化(RPA)的起源。 RPA逐渐成为围绕后台处理进行创新的主要驱动力,并处于创新的有利位置。随着企业希望从业务中挖掘更多价值的需求逐步升高,RPA也开始扮演着越来越重要的角色。


机遇与挑战

许多统计数据证明RPA的强大功能,且它具有丰富的机会来提供创新优势:

1.节省成本:43%的接受调查的企业都希望通过创新来降低交付成本。在美国等高成本地区,RPA的成本可能是全职员工成本的10%到20%。

2.准确性:57%的受访企业希望通过创新来提高流程质量。基于机器人的端到端流程减少了人工参与异常处理的需求,从而提高了一致性。

3.效率提高:20%的企业认为减少交易时间是需要解决的领域。机器人具有24/7/365全天候工作的能力,可以在员工非工作时期完成日常琐事。机器人还解决周期时间和吞吐量等问题,甚至可以解决耗损问题。

4.时间轴优化:建立ERP和BPMS系统可能要花费一些时间,但是部署机器人劳动力通常只需要几周的时间,一旦到位,通常就可以在几天内分配一个新流程。与传统的转换工具相比,这种提高的执行速度是RPA的主要获胜因素。

5.规模扩展:机器人队伍具有高度的灵活性和可扩展性。一旦设计了流程,就可以安排它在需要时在所需的多个机器人上运行。

RPA好处众多,但不意味着实施RPA没有挑战,但只要预先进行主动的计划可以减少或消除RPA实施中面临的挑战:

1.确保安全性:企业通常没有定义实施所需的IT和安全策略。需要接受并应用诸如机器人标准和机器人用户标识之类的概念,以确保利益相关者能够知道遵循何种管理标准去监控机器人。

2.确立收益指标:由于缺乏定义的指标,因此许多企业在衡量RPA的影响仍然是一个挑战。企业需要创建和跟踪指标来定义及机器人流程自动化是成功或失败。

我们唯一需要注意的是:这些可解决的实施挑战不应损害RPA为企业和提供商提供探索新途径的能力。一旦,我们在某个部门或业务流程中发现RPA的价值,就可以大规模应用到各类业务中去了。