企业流程管理过程中的十大误区

作者:alphaflow 时间:2019-11-19 浏览 :303

企业在业务流程管理中往往遇到一些瓶颈或陷阱,这个大致是都是由于企业在流程管理过程中误区所型形成。那么,今天主编就在这里跟大家分析一下企业流程管理过程中的十大误区。希望能帮助企业在流程管理过程中避免这些误区,点出这些误区所在是主编的职责。

1、流程与企业战略脱节

流程是战略落地的轨道,很多企业设计流程都是从下往上设计的,而不是从上往下设计的。企业战略决定组织架构,组织架构决定岗位设置,部门职责决定管理流程,只有按照这个思路梳理,管理流程才能与企业战略衔接起来,反之,就可能与企业战略脱节。

2、把ERP等同于流程管理

ERP是信息的高速公路,而很多企业组织混乱,流程混乱,流程与流程之间不衔接,是乡间小道,二者之间是无法兼容的。ERP系统技术人员只会生搬硬套写程序,不懂流程为何物。企业管理者不懂流程为何物,不懂ERP原理。企业只有先实施流程管理,然后引进ERP,才有可能对管理有帮助,否则就是多此一举,连微信群、Excel的功能都不如。

3、没有将流程活动责任到岗位

管理流程有四个要素:活动、活动的实现形式、活动的逻辑关系、活动的承担者。很多企业画的流程图只将流程活动责任到了部门,没有责任到岗位。大家可以想象一下,如果只将流程活动责任到部门,如果这个部门有三个人,由谁去执行呢?“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。”

4、没有流程定性目标

流程是人的思维活动的呈现形式,很多企业画流程都是一个椭圆形符号开始,一个椭圆形符号结束,缺乏了流程的定性目标。流程的定性目标是这个流程的思维方向,是设计这个流程的目的。流程没有定性目标,设计流程就是盲人摸象。

5、流程设计太复杂

华罗庚说:“神奇化易是坦途,易化神奇不足提”。合格流程图新手一看就懂,一看就明白。很多企业画的流程图太复杂,员工看都看不懂,是不可能执行到位的。

6、流程与流程之间不衔接

有些企业也实施了流程管理,但都是以部门为中心设计的,是一段一段的,没有打通“部门墙”,出了问题,部门与部门之间相互推诿扯皮。一个流程只能捕到一条鱼,只有将流程与流程连接起来形成一张网,才能捕到很多鱼。

7、流程没有达成上下一致的认同

流程设计完成以后,一定要征求流程所涉及岗位的意见,达成上下一致的认同,才有利于流程的执行。关着门设计出来的流程,大多都是想当然,很多与企业实际都是脱钩的。

8、流程没有与考核挂钩

企业既然实施了流程管理,就要与绩效考核挂钩,对于违反流程的做法要予以处罚,为流程运行保驾护航。流程管理一定要与绩效考核相结合,否则员工就不当回事,照样我行我素。

9、流程没有宣传贯彻

企业负责人要熟悉全公司的流程,部门负责人要熟悉本部门的流程,员工要熟悉本岗位的流程。实施流程管理的企业,一定要对分类对全体员工进行培训,考试合格后才能上岗。

10、流程没有定期优化

流程管理不可能一蹴而就,至少每年要优化一次,并且坚持不懈,“行百里者半九十”。一般来说,流程管理坚持三年,就会形成很好的习惯。

总结:

掌握以上十点误区,让企业的流程管理顺利实施;开扩思路,多参与沟通,沟通的过程就是流程梳理的过程,沟通的过程也是学习他人经验和长处的过程,更加有利于企业的经营和管理。



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