理解工作流与业务流的区别

作者:alphaflow 时间:2019-04-11 浏览 :392

那些使用BPM的人经常发现他们自己在使用工作流和业务流的概念时,常常会混淆两者,甚至一些在这方面有经验的人也常会混淆这两个术语。我们本篇就是专门针对在BPM使用中工作流和业务流这两个术语来进行解释,希望帮助大家了解他们之间的区别。

了解工作流和业务流程的定义

首先,我们要区别一个概念:日常工作中我们时常会提到“流程”这个词,例如法律过程中会出现的执行步骤。但我们接下来要说的流程则专指业务流程。


什么是业务流程?

我们可以用一系列活动(细分为任务)来定义业务流程,这些活动按逻辑顺序排列,它们之间有因果关系,并以向内部或外部客户交付产品、服务、信息、决策或其他输出为目标。

它通常是一个公司的流程链,即一项业务的几个流程的顺序,旨在为最终交付、产品或服务增加价值。同时,这增加了市场对其价值的感知,帮助其降低生产成本。

一般情况来说,用户感知价值和生产成本之间的差异越大,公司的利润往往越高,业务流程真正的价值也就在于此。在这种情况下,持续分析、建模和改进流程以提高效率是使公司保持盈利的一个很好的方法。

目前,工作流和业务流程也在某些情况下相互关联,因为工作流是用于企业内部流程改进的工具。


什么是工作流?

工作流是一组技术和工具,它使文档、信息、活动和任务能够在公司或公司部门中适当地流动。参与过程的人遵循一个顺序,并实践某些过程,以便他们能够实现流程目标。

不一定所有业务流程都需要借助技术实现工作流自动化,以前流程的实现往往是通过手工、纸质等传统的方式。但是,如今通过技术我们能够更好地实现流程信息化、自动化,加快流程运转的效率。另一方面,通过利用工作流及其工具,你可以减少流程故障、数据传输错误、减少时间增益和延迟的分线、同时规避流程瓶颈和成本浪费。你可以大大提高程序的可靠性和准确性。


工作流和业务流程之间的差异

准确来说,业务流程是一系列的任务为了实现业务目的;工作流是使这一顺序更有效率的一种方法。

业务流程是符合企业业务规律的自然存在;工作流则是有意识地分析、计划、建模和自动化流程,并有明确的目的。

业务流程是团队协调和沟通以交付结果的方式。工作流是一种技术或工具,可以帮助以最佳方式实现这一结果。

并非每个业务流程都是自动化的,BPM的目标实际上是帮助流程自动化。

工作流是流程存在的结果,因此流程可能没有即使没有工作流也会存在。相反,如果没有相应的流程,则无法实现工作流。

实现工作流只是BPM工具可以为公司流程管理所做的很一小部分,BPM还能实现诸如BPMN建模、分析和改进流程等多种功能,它能为企业记录和自动化流程提供巨大的帮助。



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