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企业业务流程重组如何顺利实施?

作者:alphaflow来源:alphaflow.cn访问:288时间:2019-01-04

自从20世纪末以来,企业业务流程重组的观念在世界各地得到了迅速的发展,也被许多企业用来当成解决企业发展困境的灵丹妙药。但是结果是:有的企业通过一系列的流程重组获得了成功,企业比之前发展的更好,有的却收效甚微,甚至在内部产生了负面影响。究其原因,是因为没有抓住业务流程重组的核心要素。要保证企业的业务流程重组能够顺利实施,以下几点必须做到:


第一、企业内部认同重组的必要性


企业内部关键性人员都意识到了业务流程重组的必要性,这样才不会在重组进行时出现消极抵抗或者拒不配合的情况,重组也才有可能获得成功。而这种必要性的认同,来自于企业内部的危机意识,当他们对目前所处的状况表示不满足并感到充满危机感时,会更愿意去采取一切可能的手段来进行改变这种不利的处境。因此,企业可以在必要的时候通过危机感氛围的创造,如和竞争对手进行比较,指出他们领先我们的地方等手段来激发员工的危机意识。


第二、选择合适的人组成实施团队


重组结果的好坏,跟去执行的人有密不可分的关系。企业的流程重组,作为关系到企业发展方向的重要步骤,必须要有一支高效、有责任心、善于沟通、抗压力强的团队来保证实施。因为对企业的流程重组,某种意义上也就是对内部权利的再分配,如果团队实施人员没有足够的责任心和抗压性的话,很容易被一些阻挠者所干扰,结果当然达不到预期的目标。



第三、明确团队总体目标和方向


在团队建立之初,就需要召集所有人员,对团队工作索要达到的目标进行统一的认识与把握。明确通过实施要实现什么目的,团队工作所遵循的原则与方法,激起团队成员的责任感与使命感。


第四、明确团队成员权力与责任


只有权力没有责任,团队就会失去约束力;只有责任没有权力,团队工作也很难开展,二者都无法达到我们想要的结果。只有权责划分明确,每个团队成员都清楚地知道自己工作的相应权力,明确相应的责任,整个团队的约束机制才算形成,团队工作才能高效开展。


企业业务流程重组是一项长期性、持续性的工作,它不是简单地对过去的否定,而是对现有流程的优化和改善,目的是形成不断企业自我优化的机制。在实施之前,必须做好实施团队的培训和引导工作,挑选合适的人参与实施,才能保证重组工作的有效顺利开展。