华为公司作为一家全球性的大型知名企业，华为公司的老总任正非也是非常重视企业流程管理，注重简化企业流程。在2017年华为质量与流程IT管理部座谈会上就有了一句经典语录：“流程是为作战服务，是为多产粮食服务。不可持续的就不能永恒，繁琐的管理哲学要简化。当然，不能简单直接减掉一个流程，因为可能会产生断裂带...

流程是为达到一定价值的目标而由不同的人分别协作共同完成的一系列活动，目标一致，分工不同，团队协作。活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。

我们在谈论到流程管理或者BPM时，常常会听到这样的说法：流程管理适合那些集团型企业；适应那些现代化管理水平高的企业；适应那些流程清晰的成熟企业……那么，对于中小型的成长型企业来说，是否需要引入流程管理和BPM呢？

过去企业对流程的理解停留在“管控”的认知上。随着BPM的兴起，流程所扮演的角色已经提升：企业越来越意识到新战略的达成需要靠流程来承接，而市场和客户的动态变化依赖于流程的再设计与管理聚焦。企业需要用流程来解放管理，实现流程在管理中的三种价值。

大多数管理者都对流程梳理感兴趣，但是真正实施流程梳理起来又往往摸不着头绪，或者常以失败告终。他们失败的主要原因如出一辙：为梳理而梳理。作为管理者，要抓住流程梳理的奥秘，就必须对流程层层剖析，划分好层次、精简环节，抓住流程节点，并实时对流程过程执行监控，在找出流程病灶后，一一改善，流程才可能梳理得好，...