详细了解客户所能提供的必要需求及相关信息，使你可以深入了解客户需要如何使用BPM产品以及如何为他们提供支持。采用流程图的方式是理解客户思维及需求想法的有效方法。它可以识别并帮助你了解客户行为的模式，从而有助于预测未来的合作模式，同时也将使您能够在与客户的整个互动过程中满足他们的特定需求。

如果你的BPM项目缺乏简单性和清晰度，可能会为BPM的实施带来风险。也许你会认为，通过确定与BPM项目相关流程的开始和结束来明确定义项目范围是件很简单的事，但事实上在没有清晰一致和明确定义的流程开始时间和结束时间的情况下，开始或进行过多的BPM业务流程活动，就会产生混乱。

事实证明，BPM软件将在未来几年内帮助简化，自动化和管理您最重要的业务流程。 因此，在选择第一个引起您注意的BPM解决方案之前，请在挑选的同时思考以下几个问题，这样有助于帮助您选取合适的BPM软件。

我们生活在一个需要随时保持联系和实时更新的世界，这对于制定重要的业务决策至关重要。智能设备（例如手机、平板电脑和其它数字设备）已经重新定义了公司格局，这使人们越来越依赖云的连接，也为随时随地完成业务创建了可能性，这就是企业移动性发挥作用的地方。

近年来，我们在梳理各个行业应用业务流程中发现，房地产领域是要求业务流程改造需求最频繁，也是房企最重视的环节。因此，在本篇中作者尝试把我们的实施经验分享出来，希望能对更多同类型的房企有所帮助。