改变一个流程或系统是有风险的。一方面，人们习惯固有的工作方式，往往会对新方法、新软件有抵触；另一方面，要说服就习惯的人员改变也不那么容易。换言之，一旦您尝试做出改变，企业内部总会有股力量会与变革对抗，任何治理都不是那么容易改变的。

在最近的一篇文章中，我们自己对蓬勃发展的机器人流程自动化（RPA）市场进行了批判性的审视，发现在许多情况下，对于这个相对较新的自动化市场类别，许多供应商的承诺远远高于其产品提供的功能。

商业世界正处在重大变革的尖端。随着技术的进步，这种情况经常发生。一个重大的变革是在20世纪60年代，当时计算能力首次能够支持业务运营。然后在1970年代早期，计算机编程从打卡转向在线数据输入系统。这两件事改变了世界。从那时起，我们看到了互联网、云计算、物联网和业务流程管理系统（BPMS）工具等变革性...

传统的BPM模式已经逐渐在被新的技术打破，这并不意味着我们要舍弃BPM，而是说明BPM需要改变。以下是传统BPM需要再创新的五个原因：

无论您是否意识到，所有的业务都有工作流。工作流是业务的实现方式，它们可以是高效的和逻辑的，或者是低效的和随意的。想想您的产品或服务是如何交付的，以及所有的步骤。这些步骤是否像在运作良好的机器中进行？还是一团混乱？
设计不好或管理不当的工作流会降低生产力，从而提高成本，并降低收入，这就好比一团...