我们常说无法改进不了解的东西，这就是为什么BPM的第一步工作就是业务流程分析：盘点和分析现有流程。换句话说：改进业务流程的第一步是分析它们现在的工作方式。

我们都知道业务流程分析有助于了解工作流程或业务流程中哪些部分的有效性。例如，找出流程是否达到其目标；发现常见的延迟和阻碍因素；观察团队和个人在流程中工作的一致性；确定技术需求来提高效率；以及确定需要改进的领域。那么，分析业务流程需要遵循哪些步骤呢？

企业的目标是盈利，而利润是适当成本管理的结果——保持成本低于收入。在企业中实施业务流程管理(BPM)非常有助于标准化业务流程，并深入了解流程中导致效率低下和浪费的原因。BPM是一种查看并控制企业业务流程的方法。这是管理方法在企业渡过危机时期使用的有效方法，可确保流程高效且有效，因为这将产生更好、更具...

案例管理在内容和信息管理领域的供应商、分析师和企业中越来越受欢迎。但对于医疗、保险行业的人来说，这个词并不是什么新鲜事。几十年来，医疗、保险一直使用案例管理来规划和协调患者、客户支持、资源和服务。社会服务和法庭案件管理等领域也是如此，这一概念也有很长时间的根源。

变更管理可以定义为将个人、团队和组织从当前状态过渡到期望的未来状态的结构化方法，是一个帮助员工理解、承诺、接受和接受当前业务环境变化的组织的过程。