我们在之前《BPMN流程示例图》一文当中简要提过IT基础架构库变更管理的流程示例。变更管理流程是一个非常关键的活动，在企业中非常重要。因此，我们强烈建议您了解并采用世界上优秀的管理IT系统的流程。虽然它看似与企业核心业务并无关系，但它确是许多面临信息化改造企业非常必备的流程。

在BPMN流程图中，人们常常使用池和泳道的概念来表达流程的进度。泳道是BPMN表示法的一个元素，用于对参与者（员工、团队或系统）执行的流程的任务进行分组，它一般是横向标示。但需要注意的是，参与者不是一个特定的人，所以不应该用他们的名字来识别他们，而是通过他们所扮演的角色来识别他们，例如“市场分析师”...

当我们描述一个工作流程(Workflow)或者业务流程(Process)时 图形化是最直观也是最基本的方式。大家可能都用过Word或者Visio中的Flowcharts流程图来绘制一些简单的流程，但如果想采用更专业、更标准、更规范也更强大的方式来绘制流程图，那么BPMN是唯一的选择。由于Flowch...

BPMN是一门符号语言。就像任何语言的目的一样，BPMN是为了方便沟通。旨在促进业务流程的沟通和理解。使用BPMN建模的目的是运用BPMN来绘制流程图，以便更好地让各部门之间理解业务流程和相互关系。