业务流程管理（BPM）是优化企业业务的法宝。但是要向公司高层相关人员说明BPM的优点并不容易。许多人错误的认为依靠自动化BPM可以在不说明财务收益的情况下带来明显的性能优势，这往往会与计算投资回报率（ROI）造成困难。

业务流程管理（BPM）是一种运营管理学科，企业可以通过该学科分析、建模、度量、改进、自动化和优化业务流程。最终目标是通过最佳实践和自动化的标准化来提高总体运营效率，以及由此产生的迅速扩展，减少犯错，提高企业合规性并降低成本的能力。

对于许多企业而言，实现数字化转型并非一蹴而就的事。幸运的是，有一些工具可以帮助企业在数字化转型工作中取得长足的进步，并有更好的条件来获得数字化工作场所的收益。

业务流程管理（BPM）是一种有条不紊的业务方法，可以改善工作流程。如果正确开发、集成和应用BPM，那么BPM还可以延展改善整个企业内部和外部的业务流程。同时，在BPM计划中，有三者关系密切并且对BPM计划实施起着决定作用。

在对“BPM”的含义进行了十多年的争论之后，业界终于对BPM有了一致的正式定义：“业务流程管理（BPM）是一门学科，涉及业务活动流的建模、自动化、执行、控制、度量和优化的任何组合，以支持企业目标，跨越企业内外系统的边界，协同员工、客户和合作伙伴 。”