企业高管对BPM了解得越多，就越有可能相信它应该被视为一个战略级的关注点。82%对BPM主题既有知识又有实践经验的参与者认为，它应该成为高级商业战略的一部分。这与另外的20%受访管理人员形成鲜明对比：他们表示BPM目前被视为其组织内管理层的重要议程项目，只是目前缺乏资深赞助，意味着只有少数公司获得了业务流程管理可以带来的全部好处。
为了取得成功，BPM需要解决组织孤岛问题，因此企业层面的高管支持至关重要。让战略级决策者专注于业务成果，才能让BPM不受现有技术的阻碍。在战略和战术层面上强大的BPM领导力对于BPM的长期成功至关重要。
虽然强有力的BPM领导很重要，但仍然不够。由于缺乏日常管理，程序经常失败，可能导致框架不足以解决对有限资源、不同目标和时间尺度的竞争请求。
我们考察了不同行业中哪些业务驱动因素最为关键，并探讨了BPM在这些方面的应用。
要了解BPM的好处，对于特定组织的BPM实施，首先考虑哪个业务驱动是有意义的，哪个是最关键的。受访者认为最重要的业务挑战反映了当前的宏观经济前景，并在许多发达市场和技术变革市场加快了发展的步伐。
许多企业都意识到，成本节约需要的不仅仅是削减预算，还需要进行战略投资。56%的受访者预计他们的企业会在接下来的12个月将增加对企业效能方面的投资。有远见的公司正在认识到，有效实施业务流程管理技术和技巧可以成为实现显着效率节约的途径。
在计划启动流程管理计划的受访公司中，认为该项目可能产生最大积极影响的领域比例最高的是在最大化成本效益方面。
BPM技术和思维的应用使复杂的流程自动化，减少了人工，消除了重复劳动。74%发起BPM计划以减少手工工作的受访者表示对业务产生了积极影响，可以用更少的资源实现相同的输出或以相同的资源增加产量。BPM可以成为智能成本管理策略的一个组成部分，使企业能够削减成本而不是削减增长。
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