业务流程自动化是如何工作的?

作者:AlphaFlow 时间:2022-10-13 浏览 :46

业务流程自动化有助于企业加快日常运营、做出明智决策、消除流程瓶颈、降低监管风险。考虑到这些好处,无怪乎Gartner预测到2024年,企业69%的日常工作将实现完全自动化。


业务流程自动化是如何工作的?

只要企业自动化了一个流程,但工作流解决方案的创建并不相同,BPA就会发生。BPA使多个应用程序能够相互“对话”。例如,营销团队成员可以将几个应用程序组合在一起,以简化工作流的某些部分,例如将新的电子邮件地址添加到CRM和单独的电子邮件营销平台中。

一个有效的BPA策略包括自动执行多个分散在组织中的任务。这是一项公司范围的计划,将自动化的好处扩展到每个角色和团队。当45%的员工说他们忙于管理工作,而无法完成他们自身的岗位工作时,你可以看到赋予每个员工自动化的权力是多么重要。为了管理大型BPA项目,企业纷纷转向业务流程管理。


BPA与BPM:有什么区别?

为了更好地理解BPA,让我们看看它的近亲:业务流程管理(BPM)。虽然BPA指的是数智化和自动化一系列任务,但BPM指的是从头到尾管理和监控这些工作流。


从软件的角度来看,BPA执行自动化。BPA平台提供了组织系统管理其自动化的每个流程所需的全面体系结构。它有助于通过各种个人、部门和软件工具传递任务。BPA平台还使您能够从集中监控其进度。

流程自动化平台应该是零代码的,这意味着所有熟悉它的人都可以使用它。通过使用看起来更像白板而不是编码环境的拖放应用程序,销售经理和客户服务代表可以在工作流设计上进行协作。这些“公民开发者”可以很容易地将机器人流程自动化或人工智能等先进技术纳入考虑范围,从而将自动化扩展到基本数据之外。这些AI注入的平台也称为数智流程自动化。


将旧系统连接到第三方软件以增强流程自动化

利用第三方AI集成机器学习和机器人流程自动化(RPA),执行更复杂的工作,如从文档中读取和提取信息,理解非结构化数据,从经验中学习和改进,改善客户和员工体验,降低运营成本并增加收入。



数智流程自动化将AI注入所有系统,以最小化手动数据处理。通过使用效率更高、速度更快的软件来执行这些任务,您可以显著提高组织内决策和信息处理的速度。

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