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BPM:管理工具之王

作者:来源:访问:276时间:2018-11-26

业务流程管理(BPM)是工作组织和流程技术领域的一个领先概念。作为管理工具的BPM,它不仅具备流程改善的功能,它同时包括流程自动化。它可以根据需要对部门或整个业务单元进行扩展,它也能在供应链、外派人员间实现业务协同。

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BPM的主要功能

当你的企业上线BPM系统时,你会得到什么?——这很大程度上取决于你想要用BPM系统来做什么,但一般来说,BPM系统具备以下几种功能:

  1. 对业务流程的规划与建模

  2. 实现流程自动化

  3. 执行业务流程

  4. 测量、监测和控制流程

  5. 优化流程及输出流程报告

在实际使用中,这些功能都听从你的调动。无论是测量流程后再优化它,还是在建模之前自动化执行你的流程用以测试等等。在BPM里你可以任意调试、训练、执行你的流程,让企业的业务流程臻于完善。

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BPM系统可以与任何类型的流程一起工作

一些工作流程主要产生在某人的脑子里。例如,提出标语性想法或概述报告是一个流程,这其中大部分发生在某人的心中,然后他们把结果记录在某种文档中。还有些流程是由指定的人员执行,属于离散的步骤,例如:一人加工零件,另一人检查零件,第三人打包装运。还有一些流程则是由计算机完成的。批量数据分析可能是特定工作流程的重要组成部分,例如,自动启动分析并在完成时自动通知相关人员。

BPM可以应用于这些流程中的任何一个,因为的主要功能就是识别流程中的步骤并对其进行优化。

其他流程学科的局限性

你可能熟悉基于流程的学科,如六西格玛和全面质量管理(TQM)。这些是基于流程的管理规程,它们可能包括也可能不包括自动化之类的任务,并且它们可能不一定适合不同的业务范围。例如,六西格玛适合部门众多的企业,而TQM则比较适合业务广泛的企业。

相比之下,BPM合并了其他基于流程的管理规程,其范围可以从部门内的单个流程到整个组织的多个流程。具体地说,BPM包括建模、自动化、执行、控制、测量和优化,而其他基于流程的学科可从BPM中进行挑选,实现管理目的。

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BPM因你的企业而独特

BPM在每个企业看来都是独特的。因为它是适应你的企业的工具,而你的企业独一无二。BPM通常从一个有限的实验项目开始,逐渐变成囊括企业所有业务范围的有利武器。有些企业,可以拿BPM实现信息电子化;有些企业可以拿BPM实现流程自动化;也有的企业可以用BPM实现企业内外部的流程协同。

当然,BPM流程优化的功能是其最强大的部分。BPM记录了一个流程所需要经历的时间、问题出现在哪里等等。这帮助流程设计师更好的工作,他们可以通过监测和测量将结果与BPM与其的结果进行对比,从而再选择如何改进。它让企业大大降低了在实际业务中的试错率。

BPM能提高组织的效率和盈利能力吗?

我们会遇到许多客户,他们会问:BPM能提高企业的效率和盈利能力吗?这是毋庸置疑的。BPM具有足够的灵活性,可以在任何行业中使用任何类型的流程,无论是手动的、自动化的,还是两者的结合。BPM迫使组织对流程进行仔细研究,并指出企业存在的无效步骤和低效率流程。通过流程再造,来节省成本、加速流程以及减少错误。从众多的数据反馈来看,BPM帮助了企业提高ROI,也让企业的管理变得更为规范。