五大业务流程管理挑战以及解决方案

作者:alphaflow 时间:2021-09-29 浏览 :456

在当今国内环境下,企业面临着前所未有且独特的挑战。在全球疫情大流行和经济困难的情况下,初创公司很难找到自己的利基市场和地位。制定一套业务战略来应对这些困难至关重要。

企业要取得成功,就必须管理和简化每个内部业务流程。实施BPM可以确保流程改进、节省资金并提高员工效率。然而,流程管理并非没有挑战。下面我们给大家介绍一下实施BPM所面临的五大挑战以及如何解决这些挑战。

五大业务流程管理挑战以及解决方案

一、终端用户不明白企业为什么要实施BPM

终端用户或员工可能会抵制工作流程中的任何更改,他们可能精通技术或厌倦了自动化解决方案(通常担心自动化会取代他们的工作)。管理者需要将改变流程或实施新BPM工具的原因传达给他们。

管理者需要让使用者理解新的流程自动化工具能够减少重复工作并减少中断次数,致使工作变得更加轻松。因为BPM将最大限度地减少人为错误的可能性,并确保人们可以在更短的时间内实现预期的结果。

二、实施BPM时缺乏对业务流程的控制

无法控制其业务流程的管理者必然无法控制整个企业。如果工作流程混乱,员工将无法完成任务,整个操作流程就会分崩离析。而客户们也会变得心烦意乱。

BPM系统可以解决这个问题。它提供对所有与业务相关活动的完整可见性,重点是预防错误,使企业能够有效地工作并正确分配资源。流程参与者可以更好地控制流程,同时他们有更多的时间来利用寻找新的业务增长点。

三、BPM软件并不总是增加责任感

BPM虽然可以很好划分每个人的权责,但并不意味着它能够增加员工的责任感。BPM战略需要与企业的价值观和目标保持一致,以确保软件为企业的利益服务。

因此,当管理者选择正确的BPM工具集时,通过重组工作流程、监控进度,实现企业目标。这将增加问责制并确保企业拥有保持竞争优势所需的一切。

四、实施BPM战略时的领导不力

如果领导团队不能使用自己的BPM软件,可能是时候改变它了。很多时候,企业购买昂贵的工具,却不知道如何处理。因为他们不确定这些工具如何帮助企业,甚至不确定如何工作,这导致整个员工队伍也不确定。糟糕的领导力会影响整个流程链,尤其是当它与BPM战略相关时。

数字化转型使大多数软件解决方案的操作变得更容易、更直观。有效的管理者可以轻松学习如何使用BPM软件来监控流程并增加利润。

当管理者传达BPM软件的好处时,员工会倾听。每个人都应该确切地知道如何使用新工具来实现公司目标。如果他们这样做,企业将从他们的投资中获得收益。

五、实施BPM后,管理者就可以停止监控

投资BPM工具但未能做好监控流程是错误的方式。随着业务需求的变化,领导团队需要持续监控业务流程,这样才能做出最及时和正确的改善。

一个好的BPM工具具有从头到尾监控流程的所有功能。管理者可以在仪表板上查看BPM策略的进度,然后快速打印报告。持续改进旧流程是至关重要,即使目前流程似乎仍有效。

总结

终端用户可能不理解或不喜欢新的业务流程。但优秀的BPM工具可以减少重复工作并使他们的工作生活更轻松。管理者必须传达这些要点,以确保员工参与到BPM中来。


糟糕的领导和断断续续的流程监控将无法利用BPM工具的最大优势。企业必须聘请优秀的管理者来传达战略并继续监控流程以进行改进。